Hoe om te gaan met spamberichten

Laten we eens bekijken hoe je je inbox kunt beschermen tegen spam en verdachte activiteiten.

Wat is een 'spambericht'?

Elk type bericht dat ongewenst is, herhaaldelijk voorkomt en de ervaring van de ontvanger verstoort, wordt op Fiverr beschouwd als een 'spambericht'.

Bijvoorbeeld ongewenste aanbiedingen voor commerciële verzoeken die gericht zijn op het genereren van verkeer of aandacht voor websites, producten en diensten buiten Fiverr.

Meer informatie vind je in de Richtlijnen voor de community van Fiverr.

Hoe het werkt

Opmerking: spamberichten hebben geen invloed op je responspercentage, zolang je ze binnen 24 uur na verzending als spam rapporteert.

Meer informatie vind je in de Veelgestelde vragen over responspercentage en responstijd.


Wanneer je storende of ongewenste berichten tegenkomt, kun je:

Het bericht wordt beoordeeld door ons vertrouwens- en veiligheidsteam. Dit geeft je ook de mogelijkheid om een gebruiker te blokkeren.

Meer informatie vind je in Hoe je content of gedrag op Fiverr kunt rapporteren

Markeren als 'spam' of een bericht rapporteren

Berichten rapporteren of als spam markeren:
  1. Open het bericht dat je als spam wilt rapporteren of markeren.

  2. Klik op de knop Rapporteren om het naar het vertrouwens- en veiligheidsteam te sturen, of op de knop Spam om berichten van deze gebruiker te blokkeren > Verzenden.
    Opmerking: als je een bericht rapporteert, moet je een reden selecteren waarom.
Spam.png

Mark_as_spam_-_submit.png

 

Een bericht als 'spam' markeren in de mobiele app:
1. Houd het bericht binnen het gesprek ingedrukt > Spam rapporteren.
01_-_mobile_app_-_spam.jpeg 02_-_mobile_app_-_spam.jpeg


Reageren op een spambericht

Als je op het bericht wilt reageren nadat je het als spam hebt gemarkeerd:

  1. Ga naar je inbox > Alle gesprekken > Spam.
  2. Open het bericht en klik op deblokkeren om de mogelijkheid om de koper een bericht te sturen opnieuw te activeren.
  3. Je kunt dan binnen 24 uur reageren voordat dit je responspercentage beïnvloedt.

Een bericht rapporteren

Als je een bericht rapporteert zodat Fiverr het kan beoordelen:

  1. Het is belangrijk om ook de berichten als 'spam' te markeren, zodat je responspercentage niet terugloopt.
  2. Zodra je het bericht rapporteert, heb je de mogelijkheid om de gebruiker ook te blokkeren.

reason_to_report_message.png

block_the_user.png

Meer informatie vind je in Bepaalde klanten blokkeren of Bepaalde freelancers blokkeren.


Tips en richtlijnen voor veilige communicatie

Volg deze richtlijnen om veilig en productief te communiceren op de marktplaats:

  • Deel je contactgegevens niet en communiceer niet buiten Fiverr om
  • Als je werkvoorbeelden opstuurt, zorg er dan voor dat je een watermerk of een vorm van een logo toevoegt om gebruik van het materiaal te voorkomen
  • Wees voorzichtig bij het openen van bijlagen die ongevraagd zijn verzonden

Meer informatie lees je in Communicatie: de do's en don'ts.

Richtlijnen voor platformveiligheid

De onderstaande activiteiten ondermijnen de integriteit van ons platform, schenden de privacy van onze leden en zijn mogelijk schadelijk.
Als je spam tegenkomt, rapporteer dit dan alsjeblieft.


Om de veiligheid op het platform te waarborgen, vragen we je voorzichtig te zijn met en op de hoogte te zijn van eventuele berichten die het volgende bevatten:

  • Directe berichten om hun diensten of specifieke diensten bij kopers te promoten
  • Verzoeken om donaties of gratis werk
  • Ongevraagde of misleidende berichten
  • Potentieel schadelijke inhoud (malware, phishing, enzovoort)
  • Gebruik van kunstmatige tools en/of geautomatiseerde processen om massaal berichten te versturen
  • Berichten die niet relevant zijn voor jouw dienst
    Dit omvat aanbiedingen, vragen, suggesties of iets anders dat niets te maken heeft met je diensten, verzoeken of bestellingen.
  • Advies vragen over hoe te beginnen met verkopen op Fiverr

Voorbeeld van een spambericht

Hallo 👋
Ik ben een recruiter van _____, sorry dat ik op deze manier contact met je opneem, maar ik heb je profiel bekeken en ik denk dat je perfect bent voor onze openstaande freelance baan.
In het kort, de projecten zijn verschillende pagina's met dezelfde prijs van $ 25 per pagina, we hopen je hiervoor aan te kunnen nemen!
Als je geïnteresseerd bent, kun je contact opnemen met onze manager op Telegram (@name). Hij/zij zal je alles vertellen over het project.
We hopen snel van je te horen.
Dank je wel 😊
Opmerking: als je een bericht ontvangt zoals in het bovenstaande voorbeeld, markeer het dan als 'spam' en rapporteer het.


We zijn er voor je, en als je vragen of opmerkingen hebt, neem dan gerust contact op met de klantenservice.

Was dit artikel nuttig?