Video-oproepen (Zoom-videogesprekken)


Disclaimer: Door een videogesprek op te stellen, kunnen klanten en freelancers direct met elkaar spreken. Dit is een geweldige manier om verwachtingen op elkaar af te stemmen. Momenteel kunnen alleen freelancers Zoom-videogesprekken starten. 

 

Mogelijkheden Zoom-videogesprek door de gebruiker

Type gebruiker Toegangsmogelijkheden voor videogesprekken
Alle freelancers Pagina van de actieve bestelling.

Gediplomeerde freelancers

Pagina en inbox van de actieve bestelling.
Aanstormend talent Actieve bestelpagina en inbox.

Opmerking: Deze mogelijkheid is specifiek voor je Dienst voor Aanstormend Talent.

Videogesprekken gebruiken

We raden je aan contact op te nemen met je klant/freelancer voordat je een vergadering aanmaakt om de beschikbaarheid van videogesprekken te bevestigen. Houd rekening met verschillen in tijdzone.

Een Zoom-videogesprek starten:

  1. Ga naar je Inbox op de pagina Bestellingen
  2. Vraag je freelancer om een videogesprek van diens kant te starten.
  3. De freelancer ziet het pictogram van de videocamera onderaan de chatbox. Klik op het pictogram van de videocamera om de chat te starten.
  4. De uitnodiging voor het videogesprek in Zoom zal in je berichtenbox verschijnen. Klik op Deelnemen om deel te nemen aan het videogesprek. 

video.png

 

Let op: Zoom-opnames worden 180 dagen bewaard.

Beleid voor videogesprekken

Videogesprekken zijn er om de best mogelijke bestelling-ervaring te bieden en om ervoor te zorgen dat de freelancers zijn afgestemd op de behoeften van hun klanten. Van freelancers en klanten wordt verwacht dat ze te allen tijde professioneel handelen en zich houden aan de Richtlijnen voor de community van Fiverr.

Door deel te nemen aan een Fiverr-videogesprek stem je ermee in af te zien van het gebruik van:

  • Ongepast taalgebruik
  • Aanstootgevende opmerkingen met betrekking tot geslacht, genderidentiteit en -expressie, seksuele geaardheid, handicap, geestesziekte, fysieke verschijning, lichaamsgrootte, ras, religie, accent, dialect of nationale afkomst, enz. 
  • Haatdragende taal of intimidatie
  • Volwassen content, naaktheid of seksuele activiteit, waaronder seksuele aandacht van welke aard dan ook
  • Geweldsdreigingen
  • Verboden diensten bij Fiverr—zowel het aanbieden van als het verzoeken om deze diensten
  • Pogingen om zaken buiten het Fiverr-platform om te doen


Let op:
We raden aan om een overzicht van de specificaties inzake de bestelling zoals die op Zoom besproken zijn op te schrijven om eventuele misverstanden te voorkomen.
Veiligheid tijdens ontmoetingen: tips 

Belangrijk: Beide partijen hebben de mogelijkheid om een videogesprek te rapporteren.

Als je bij een ontmoeting aanwezig was en de koper of freelancer handelde, met betrekking tot de bestelling, onprofessioneel (door te vragen om persoonlijke of betalingsgegevens enzovoort) - rapporteer dit dan aan de klantenservice.

 

  • Deel geen gevoelige persoonlijke informatie
    Bijvoorbeeld: Wachtwoorden, creditcardgegevens, SSN, nummers van nationale identificatiekaarten, of andere privégegevens.

  • Klik niet op links of bijlagen die je ontvangt tenzij de context absoluut duidelijk is
    Wij raden je aan altijd een antivirusprogramma op je eigen apparaat te gebruiken als extra beveiliging.

  • Vermijd tools voor toegang op afstand
    Gebruik geen tools zoals TeamViewer en AnyDesk waarmee een tweede partij de controle over je computer kan overnemen.
    Als je een dergelijk hulpmiddel toch moet gebruiken, zorg er dan voor om
    geen bewerkingen toe te staan. Deze kunnen schade toebrengen aan je computer als ze door een andere partij worden gebruikt.

  • Neem geen deel aan online gesprekken waarbij je je ongemakkelijk voelt
    Vergeet niet dat je de mogelijkheid hebt om je videogesprek te rapporteren aan de klantenservice.

Veelgestelde vragen

1. Worden er gesprekken opgenomen?
Ja, Fiverr neemt deze gesprekken op en de opnames zijn na de gesprekken beschikbaar voor zowel de kopers als de freelancers. Je kunt de opnames ter referentie gebruiken.

2. Hoe krijg ik toegang tot de opname nadat het gesprek is beëindigd?
Je kunt de opname bekijken nadat de meeting is afgelopen. Opnames zijn tot 90 dagen na het gesprek voor alle deelnemers terug te kijken.

 

ZOOM_.png

3. Monitort Fiverr deze opnames?
Alle Fiverr-gesprekken worden opgenomen voor vertrouwens- en veiligheidsdoeleinden. We beluisteren alleen een gesprek als het aan ons wordt gerapporteerd of als ons systeem verdachte activiteiten in een gesprek signaleert.

4. Kunnen freelancers mij opnemen zonder mij te vertellen dat ze opnemen?
Alle Fiverr-gesprekken worden standaard opgenomen voor vertrouwens- en veiligheidsdoeleinden. Zodra een gesprek is afgelopen hebben beide partijen toegang tot de opname. Als je niet wilt dat je gesprek wordt opgenomen raden we je aan je inbox-berichten te gebruiken om met freelancers te communiceren.

5. Mogen mijn collega's meedoen aan het gesprek? En kan ik dezelfde link delen met andere freelancers en hen toestaan mee te doen?
Ja, je kunt de link van de Zoom-meeting delen en anderen uitnodigen om mee te doen.

Was dit artikel nuttig?