Werken met mijlpalen: workflow van mijlpalen

Mijlpaal-update:
Je weet al dat je aanbiedingen op maat kunt sturen die mijlpalen bevatten. Nu kun je mijlpalen rechtstreeks aan je dienst toevoegen.


Met de nieuwe mijlpaal-update kunnen klanten je workflow en prijzen zien voordat ze een bestelling plaatsen. Dit kan klanten helpen je werkproces te begrijpen, en jou helpen klanten met grotere orders aan te trekken. Laat klanten zien wat ze precies kunnen verwachten – en wanneer. 

Met de mijlpaal-workflow kun je:

  • Meer bestellingen krijgen
    Als het gaat om conversie, zijn mijlpalen een geweldige oplossing om de interesse en verkoop van een dienst te vergroten.
  • Een nieuw niveau van vertrouwen opbouwen
    De toegevoegde transparantielaag in je proces laat klanten precies zien hoe je je workflow beheert.
  • Verwachtingen beheren
    Met gestructureerde updates gedurende het hele proces weten je klanten wat ze van je kunnen verwachten, en wanneer.
  • Communicatie stroomlijnen:
    beperk de (vaak onnodige) inbox-dialoog tussen jou en je klanten. In plaats van dat ze jou vragen om procesdetails te verduidelijken, is het al duidelijk voor je klanten – op basis van je mijlpaal-workflow.

 

De mijlpaal-workflow toevoegen aan je dienst 

 Zodra je een mijlpaal toevoegt en opslaat, zien klanten de optie om mijlpalen voor je dienst te gebruiken.

milestone_6.png

Let op: alleen diensten (met een basispakket van meer dan $ 100) in de volgende subcategorieën kunnen mijlpalen aan hun diensten toevoegen: 3D-productanimatie; Ondernemingsplannen; Producers en componisten; Desktopapplicaties, en Social media marketing.


Deze oplossing brengt ook de volgende mogelijkheden met zich mee:

  • Betalen per mijlpaal
    Verzoek klanten om een betaling per voltooide mijlpaal.
  • Update per mijlpaal
    Houd je klanten op de hoogte van de voltooide stadia in het werkproces.

 

Voeg een mijlpaal toe

Wanneer je je dienst creëert of bewerkt, kun je mijlpalen rechtstreeks toevoegen via het tabblad Beschrijving en Veelgestelde vragen.

  1. Gebruik een bestaand mijlpaalsjabloon of maak je eigen sjabloon

    Screen_Shot_2022-08-07_at_13.26.21.png

  2. Om de eerste mijlpaal toe te voegen, klik je op Begin helemaal opnieuw. Je eerste mijlpaal wordt automatisch aangemaakt.
    Let op: Je kunt maximaal 5 mijlpalen toevoegen.

  3. Mijlpaalbetalingen zijn standaard ingeschakeld. Gebruik de schakelaar om te deactiveren.

         Screen_Shot_2022-08-07_at_13.26.07.png

  4. Klik op Een mijlpaal toevoegen en vul alle gegevens in.
    • Naam van de mijlpaal en Beschrijving
    • Geef aan of het de optie om te zoomen bevat (toggle)
    •  Beschikbare pakketten voor de mijlpaal

      Add_1st_Milestone.png

  5. Controleer of alle gegevens juist en volledig zijn en klik op Mijlpaal opslaan.

  6. Nadat je de eerste mijlpaal hebt toegevoegd, kun je een tussenstap (optioneel) aan de mijlpaal toevoegen, of verder gaan naar de volgende mijlpaal.
    Om een tussenstap toe te voegen. klik op
    Voeg een tussenstap toe, typ de naam van de tussenstap in en geef de Beschikbare pakketten aan. Controleer of alle gegevens juist zijn en klik op Tussenstap opslaan.

    Let op: Je moet minimaal 2 mijlpalen toevoegen.

  7. Sla alle mijlpalen op door op Opslaan en doorgaan te klikken.

 

Mijlpalen toevoegen aan je aanbod op maat

Bestellingen op maat: mijlpalen gebruiken

Als je de mijlpaal-workflow niet wilt toepassen op jouw dienst, kun je nog steeds mijlpalen gebruiken in je aanbod op maat aan klanten. Gebruik mijlpalen om je grotere projecten te beheren en gebruik te maken van kleinere en beter te beheren stappen en word betaald voor elke voltooide stap.
Suggestie: Definieer jouw revisies per mijlpaal voor een nog beter georganiseerd project. 


Een mijlpaal-aanbod op maat maken:

Let op: Mijlpalen zijn niet in alle categorieën beschikbaar.

  1. Log in, klik op Berichten > Postvak IN > Alles in Postvak IN weergeven

  2. Open een bericht en klik op Maak een aanbieding.

  3. Selecteer een dienst en klik op Kies een type bestelling (Eenmalige betaling, Abonnementen, Mijlpalen).

  4. Geef elke mijlpaal een naam, vermeld de tijd die je nodig hebt om deze te voltooien en het bedrag dat je ervoor in rekening brengt.

    Let op: Met aangepaste aanbiedingen heb je tot 6 mijlpalen per project. Elke mijlpaal is maximaal 30 dagen.
    milestone_7.png
  5. Klanten betalen de eerste mijlpaal wanneer ze een bestelling plaatsen. Zodra een mijlpaal is goedgekeurd door een klant en de volgende mijlpaal begint, wordt de volgende betaling gedaan.
    Let op: als een klant ervoor kiest om een bestelling te stoppen (wat hij kan doen na het accepteren van een mijlpaal), ontvang je een melding om niet verder te gaan met toekomstige mijlpalen. Voorbeeld: als een klant besluit de bestelling te stoppen nadat 5 van de 6 mijlpalen zijn geleverd, wordt de bestelling bijgewerkt naar 'Voltooid'.

  6. Bij de uiteindelijke oplevering dien je het volledige project (na de laatste stap in het project) te leveren.

    Let op: klanten hebben 8 dagen vanaf de levering van elke mijlpaal om een revisie aan te vragen/te accepteren, als ze dat niet doen, stopt de bestelling en wordt deze gemarkeerd als voltooid. 

Was dit artikel nuttig?