Vol vertrouwen bestellen
Bij Fiverr Pro weten we dat onze freelancer excellent werk kunnen leveren en staat jouw tevredenheid voorop. Als je ontevreden bent met een bestelling die geleverd is door een Pro freelancer, dan bieden we je een volledige geldteruggarantie op elke bestelling die daarvoor in aanmerking komt en op elke dienst die aangeboden wordt door onze Beheerde diensten op Fiverr Pro.
Als je niet helemaal tevreden bent, krijg je het volledige bedrag van de betaling voor de dienst en het geleverde werk terug.
Wat wordt gedekt?
De tevredenheidsgarantie is van toepassing op de volgende diensten:
- Diensten aangeboden door gescreende Pro freelancers
- Projectmanager- en projectplanningsdiensten
- Werving door domeinexperts, zowel de betaling voor de dienst als de bestellingen die geplaatst zijn bij freelancers die zijn aanbevolen door de domeinexpert
Tijdsbestek voor annulering
Een annuleringsverzoek moet binnen 14 dagen na voltooiing van de bestelling door Fiverr's klantenservice worden ontvangen.
Terugbetalingsproces
Terugbetalingen worden toegevoegd aan je Fiverr Pro saldo, waar het klaar staat voor toekomstige bestellingen. Meer informatie over het terugbetalingsproces.
Belangrijk:
- Alle Fiverr Pro servicevoorwaarden zijn van toepassing.
- Het terugbetalingsbedrag is beperkt tot het bedrag van de bestelling.
- Gebruikmaken van een geannuleerde levering door klanten is ten strengste verboden. De freelancer behoudt alle rechten op de geannuleerd bestelling.
- De Fiverr Pro Tevredenheidsgarantie is niet van toepassing op bestellingen op uurbasis.
- Fiverr behoudt zich het recht voor om te bepalen welke bestellingen in aanmerking komen, om gevallen van misbruik, fraude of overige ongepaste activiteiten uit te sluiten, en om dit aanbod zonder voorafgaande kennisgeving in te trekken, te annuleren of te wijzigen, naar eigen goeddunken van Fiverr.
We staan klaar om je te helpen!
Kom je er niet rechtstreeks uit met je freelancer? Dan komt onze klantenservice tussenbeide en zorgt ervoor dat je je geld terugkrijgt voor elke daarvoor in aanmerking komende bestelling.