| Isenção de responsabilidade: esse processo pode ser feito em seu desktop ou aplicativo iOS (se relevante). |
| Observação: para cumprir os termos da Apple, o aplicativo iOS está sendo atualizado para incluir a capacidade de desativar e excluir permanentemente suas contas no aplicativo. |
Nossa equipe de suporte ao cliente pode excluir permanentemente sua conta Fiverr mediante solicitação.
Para processarmos a exclusão, primeiro você precisa desativar sua conta.
Aqui estão algumas coisas importantes para lembrar antes de encerrá-la:
- Lembre-se de reembolsar ou sacar seus fundos antes de desativar a conta
Você não pode desativar uma conta quando tiver fundos disponíveis (saldo Fiverr Pro ou receitas recebidas). - Nomes de usuário e endereços de e-mail já usados não podem ser reutilizados em novas conta
Se você planeja abrir outra conta, troque seu endereço de e-mail antes de desativá-la.
Saiba mais em Como alterar meu e-mail ou nome de usuário? - Quando você desativa sua conta, isso não remove automaticamente as informações dela
Comentários de feedback, mensagens e fotos públicas permanecerão, a menos que você exclua sua conta permanentemente.
Como desativar sua conta Fiverr
Para prosseguir com a desativação, primeiramente verifique se todos os fundos ativos foram reembolsados ou sacados.
Para desativar sua conta:
- Clique na sua foto de perfil > Configurações > Desativação da conta.
- Escolha um motivo no menu suspenso > Desativar conta.
- Se decidir reativar (reabrir) sua conta desativada, você poderá reativá-la entrando em contato conosco pelo e -mail support@fiverr.com. Observe que esta opção está disponível por um período limitado de tempo.
Como excluir sua conta permanentemente
Antes de excluir sua conta permanentemente, lembre-se de avaliar seus pedidos e mensagens antes de solicitar a exclusão da sua conta, para você poder recuperar todos os arquivos e informações de que possa precisar futuramente.
Para excluir sua conta permanentemente:
- Antes de excluir sua conta permanentemente, você precisará desativá-la.
- Após desativá-la, fale com a equipe de suporte ao cliente para excluir sua conta permanentemente.
- Depois de excluir sua conta permanentemente, você não poderá reativá-la e o processo não poderá ser revertido.