Como trocar meu e-mail ou nome de usuário?

Vamos analisar as opções para trocar seu endereço de e-mail ou criar um novo nome de usuário, independentemente de a sua conta ser verificada por telefone ou não.

Observação: o endereço de e-mail associado à sua conta Fiverr pode ser trocado facilmente nas configurações da sua conta.

Contas com verificação de número de telefone

Alterar seu e-mail com verificação de telefone:

  1. Faça login na sua conta Fiverr e clique na sua foto do perfil > Minhas configurações > Conta.
  2. Insira seu novo endereço de e-mail (em E-mail) > Salvar.
  3. Você receberá um e-mail de confirmação em seu novo endereço de e-mail.
  4. Clique no link enviado ao e-mail para continuar.
  5. Após clicar no link no e-mail de confirmação, você receberá um código de telefone SMS.Insira-o na caixa de verificação na página Configurações.

Contas sem verificação de número de telefone

Alterar seu endereço de e-mail por e-mail

  1. Faça login na sua conta Fiverr e clique na sua foto do perfil > Minhas configurações > seção Conta.
  2. Insira seu novo endereço de e-mail (em E-mail) > Salvar.
  3. Você receberá um e-mail de confirmação no seu endereço de e-mail antigo.
  4. Clique no link para confirmar e entrar na Fiverr com seu endereço de e-mail antigo e senha.

  5. Uma vez conectado, acesse seu novo endereço de e-mail, no qual você receberá um segundo e-mail de confirmação.
  6. Clique no link para confirmar e seu e-mail será alterado.

Alterar seu endereço de e-mail por SMS

Observação: se você não tiver acesso ao seu telefone registrado, siga as instruções explicadas abaixo.

 

  1. Faça login na sua conta Fiverr e clique na sua foto do perfil > Minhas configurações > seção Conta.
  2. Insira seu novo endereço de e-mail (em E-mail) > Salvar.
  3. Acesse seu endereço de e-mail antigo > Confirme a alteração do e-mail.
  4. Você será redirecionado à sua conta > Verificar por SMS/Chamada.
  5. Receba um SMS/chamada da Fiverr com o código > Insira o código de verificação na janela pop-up > Enviar o código.

O que fazer se você não tiver acesso às suas contas

Acesso à conta Fiverr, mas não à conta de e-mail registrada

Se você não tiver mais acesso à conta do seu endereço de e-mail registrado, tente adicionar a verificação por telefone à sua conta Fiverr.
Isso permitirá que você altere seu endereço de e-mail confirmando a alteração por meio de um código SMS em vez de um e-mail para seu endereço antigo.

Como adicionar a verificação de número de telefone à sua conta

  1. Clique na sua foto de perfil > escolha Minhas configurações.
  2. Vá para Segurança > botão  Verificar agora .
  3. Siga as etapas para verificar sua conta por meio de um código SMS para seu telefone.
  4. Quando o processo estiver concluído, siga as instruções explicadas acima para alterar o endereço de e-mail nas contas verificadas por telefone. 

Sem acesso à sua conta Fiverr, o e-mail registrado em sua conta ou seu telefone registrado

Entre em contato com nossos especialistas do Suporte ao Cliente para ajudar a solucionar o problema.

Como criar um novo nome de usuário

Observação: os clientes do Fiverr Pro têm a opção de alterar o nome do negócio. Para isso, o administrador da conta deverá ir para a Foto do perfil > Administração> Informações do negócio > Nome do negócio.

Os freelancers do Fiverr Pro têm a opção de alterar seu nome de exibição.

Saiba mais em Como alterar seu nome de exibição.
Seu nome de usuário é sua identidade exclusiva na Fiverr e não pode ser alterado.
Para usar outro nome de usuário, você precisará fechar sua conta e criar uma nova.
 
Se você quiser usar o endereço de e-mail da sua conta atual em sua nova conta, altere-o antes de fechar.
 
Desativar sua conta:
  1. Se você tiver fundos em sua conta, fale com o Suporte ao Cliente antes de fechá-la.
  2. Clique na sua foto de perfil > Minhas configurações > Desativação da conta.
  3. Escolha um motivo no menu suspenso > Desativar conta.

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