Um pouco de conhecimento pode ajudar em muito a manter uma comunidade segura e confiável. Este artigo descreve possíveis ameaças cibernéticas e como evitá-las, para que você se proteja e mantenha sua conta segura.
Spam: mensagens indesejadas, tentativas de phishing e malware
Uma definição geral de "spam" é qualquer tipo de atividade de mensagem não solicitada, geralmente enviada para vários destinatários.
Na Fiverr, o spam é dividido em três categorias distintas:
Mensagens promocionais
Ofertas indesejadas ou solicitações com motivação comercial.
Exemplo: mensagens que visam direcionar tráfego ou atenção para uma página específica na Fiverr ou um site fora da Fiverr.
Tentativas de phishing
Solicitações enganosas de dados pessoais, como informações de cartão de crédito, senhas, entre outras. Normalmente, o remetente finge ser uma empresa legítima ou uma pessoa confiável.
Exemplos: mensagens que afirmam ser da Fiverr, mas o nome da empresa está escrito incorretamente (por exemplo, Fivver, Feverr, entre outros) ou tem sufixo de domínio diferente do que você normalmente usa (por exemplo, .ru, .so, entre outros). Às vezes, são links ou códigos QR. Podem ser mensagens casuais ou avisos de que suas informações foram comprometidas e que você precisa clicar em um link e fazer login novamente para proteger seus dados.
Malware
Abreviação de "software malicioso" o malware foi criado para obter acesso não autorizado ao seu computador.
Exemplos: mensagens com links ou anexos desconhecidos, que podem parecer mensagens casuais ou estar relacionadas a descontos, prêmios ou ofertas especiais.
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Exemplo de uma mensagem de spam |
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Olá 👋 Sou recrutador da _____, desculpe ter que enviar uma mensagem de texto para você desta forma. Verifiquei seu perfil e notei que você será perfeito para nosso trabalho freelance pendente. Resumidamente, os projetos são páginas diferentes com o mesmo preço de US$ 25 por página, esperamos contratar você! Se tiver interesse, contate nosso gerente no Telegram (@name). Ele orientará você no projeto. Aguardamos seu retorno. Obrigado 😊 |
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Verifique se há imagens e títulos de contas enganosos e evite links e mensagens suspeitas. Veja os exemplos a seguir.
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| Observação: se você receber uma mensagem como a do exemplo acima ou se encontrar alguma conta que aparente ser da Fiverr e que pareça suspeita, marque-a como "spam" e denuncie. |
Saiba mais consultando os Parâmetros da comunidade Fiverr.
| Observação: mensagens de spam não afetarão sua taxa de resposta, desde que você as denuncie como spam em até 24 horas a partir do momento em que foram enviadas. |
| Saiba mais em Perguntas frequentes sobre taxa e tempo de resposta. |
Para denunciar mensagens ou marcá-las como spam
A segurança da sua conta Fiverr e a privacidade dos seus dados são de extrema importância para nós. A Fiverr usa um software antivírus que verifica todos os arquivos; no entanto, se você identificar algo suspeito ou achar que foi vítima de uma mensagem de spam, clique nos três pontos dentro da mensagem individual e clique em Marcar como spam ou Denunciar. As denúncias serão avaliadas pela nossa Equipe de confiança e segurança.
Saiba mais em Como denunciar conteúdo ou comportamento na Fiverr.
Para marcar uma mensagem como spam
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Abra a conversa, clique nos três pontos da mensagem e clique em Marcar como spam.
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Você verá esse modal de confirmação. Para marcar e enviar spam, clique em Enviar.
Para denunciar uma mensagem
- Abra a conversa, clique nos três pontos da mensagem e clique em Reportar.
- Você pode selecionar por que está denunciando a mensagem.
- Após selecionar um motivo e clicar em Avançar, você terá a opção de continuar com a denúncia ou bloquear o usuário para que ele não interaja com você futuramente. Selecione e clique em Enviar.
Para marcar uma mensagem como spam no aplicativo mobile (iOS):
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Pressione e mantenha pressionada a mensagem dentro da conversa e toque em Denunciar spam.
Para impedir que um usuário interaja com você no aplicativo mobile (iOS):
há duas maneiras de fazer isso:
- Na caixa de entrada, pressione e segure a mensagem e toque em Bloquear.
- Clique nos três pontos no canto superior direito da conversa e toque em Bloquear nas opções na gaveta.
Respondendo uma mensagem de spam após o bloqueio
Se quiser responder à mensagem após optar por bloquear futuras interações:
- Vá para sua caixa de entrada > Todas as mensagens > Spam
- Abra a mensagem e clique em desbloquear para enviar uma mensagem ao usuário.
Dicas
Tenha cuidado e esteja ciente de quaisquer mensagens que incluam:
- Mensagens não solicitadas ou enganosas
- Conteúdo potencialmente nocivo (malware, phishing, etc.)
- Mensagens diretas (não anúncios) de um freelancer, promovendo seus serviços
- Solicitações de doações ou trabalho gratuito
- Uso de ferramentas artificiais e/ou processos automatizados para envio de mensagens em massa
- Mensagens irrelevantes para seu trabalho na Fiverr, seja você freelancer ou cliente
- Pedidos de orientação sobre como se tornar um freelancer na Fiverr
Preste atenção às tentativas de phishing para proteger suas informações pessoais:
- Tenha cuidado ao clicar em um link ou escanear um código QR que redirecione para uma página de login diferente
- Sempre verifique os links antes de clicar, passando o mouse sobre o link e observando o URL para o qual ele redireciona (visto na parte inferior do navegador)
- Use apenas os detalhes da sua conta (senha e perguntas de segurança) no modal de login ou na página de configurações do Fiverr.com
- O site da Fiverr sempre terá um prefixo "https" (ou um ícone de cadeado) no início do endereço do site (URL)
- Se não tiver certeza sobre um link da Fiverr, você sempre pode abrir uma nova janela e acessar manualmente o site da Fiverr (em vez de clicar no link que recebeu)
Exemplo de um site de phishing que não é a Fiverr:
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Sem https ou ícone de cadeado
- A Fiverr nunca entrará em contato com você via caixa de entrada, sugerirá a leitura de um código QR ou solicitará que você verifique sua conta usando um cartão de crédito. Para ajudar nossa comunidade a reconhecer contas de funcionários da Fiverr, elas terão nosso logo da Fiverr, além da informação de que se trata de um "funcionário oficial" da Fiverr "
Evite que o malware infecte seu computador:
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Mantenha seu software de antivírus sempre atualizado
- Ajuste suas configurações e firewall para que os programas não possam ser instalados sem sua permissão e que conexões externas não possam ser feitas
- Faça backup dos seus arquivos
- Use senhas fortes e variadas para todos os sites que você acessar
- Nunca clique em links suspeitos
- Não abra arquivos não solicitados
Se você receber qualquer tipo de mensagem não solicitada (promocional, tentativa de phishing, malware, entre outras), clique em Reportar um problema e envie um relatório imediatamente.
Este artigo foi escrito para fornecer mais conhecimento à nossa comunidade e tem o objetivo de aumentar a conscientização. Consulte nossos Parâmetros da comunidade e Comunicação: o que fazer e o que não fazer para obter informações adicionais sobre como manter a segurança na Fiverr.
Embora a Fiverr leve a segurança da sua comunidade muito a sério, nem a Fiverr nem qualquer pessoa associada à Fiverr oferece qualquer garantia ou representação com relação a atos ou omissões de terceiros. A Fiverr não será responsável por qualquer acesso não autorizado, violação de firewalls ou outros hackers por terceiros.
Em caso de dúvida, contate nossos especialistas do Suporte ao Cliente.