Não importa se você acabou de iniciar seu negócio ou se já está em crescimento: simplifique todos os seus projetos, trabalhos em equipe e finanças na Fiverr em um espaço de trabalho produtivo usando o Fiverr Pro.
Administração
Na guia Administração do menu suspenso do perfil, o administrador tem acesso ao painel do administrador, em que é possível ver as seguintes opções: "Cobrança e pagamentos", "Políticas", "Membros da conta" e "Informações do negócio".
Há também a opção de:
- Adicionar nome da conta
- Fechar a conta Fiverr Pro
Ao clicar em "Informações do negócio", o administrador pode:
- Adicionar um logotipo do negócio (público)
- Adicionar um nome do negócio (público)
- Escrever "sobre sua empresa"
- Forneça detalhes sobre o tipo de organização, fase do negócio, número de funcionários, setor comercial e site do negócio.
Saiba mais sobre a função de administrador em Admins: Gerenciamento de contas de membros, e sobre as funções de membros em Membros da conta.
Adicionando informações de cobrança
Para administradores acessarem suas informações de cobrança:
- Clique na foto do perfil > Administração> Cobrança e pagamentos > Informações de cobrança.
- Role até a parte inferior e preencha os dados necessários.
Para gerentes de cobrança acessarem as Informações de cobrança:
- Faça login, clique na foto do seu perfil > Cobrança e pagamentos > Informações de cobrança.
- Role até a parte inferior e preencha os detalhes necessários.
Informações de cobrança da sua página de finalização da compra
1. Administradores e gerentes de cobrança têm a opção de adicionar/editar as informações de cobrança atuais da conta na própria página de finalização da compra.
2. Os membros de uma conta que não preencheram as informações de cobrança serão solicitados a enviar uma solicitação ao administrador durante o processo de finalização da compra para que eles preencham a seção de informações de cobrança antes do pagamento.
Página Cobrança
Os administradores podem acessar suas informações de cobrança, incluindo histórico de cobrança, informações e métodos de pagamento no menu suspenso abaixo da foto do perfil. Na página de cobrança, os administradores têm acesso à parte financeira da conta com informações de cobrança, histórico de cobrança e métodos de pagamento:
Guia Histórico de cobrança
Na guia de histórico de cobrança, você tem as seguintes opções:
- Ver o histórico de cobrança
- Opções para ordenar por data, transação, serviço, membro da conta, moeda, faturas, recibo ou número do pedido
- Baixar um relatório PDF ou relatório de todas as faturas ou selecionadas
Na guia de informações de cobrança, você tem a opção de:
- Nas informações de cobrança, os administradores e gerentes de cobrança poderão atualizar os detalhes de cobrança necessários (nome, nome do negócio, endereço, número de IVA) para as faturas.
Adicionando um método de pagamento
Guia Métodos de pagamento
Para administradores que querem acessar seus métodos de pagamento e a guia de pagamentos contínuos:
- Clique na foto do perfil > Administração> Cobrança e pagamentos > Método de pagamento.
- Role até a parte inferior e preencha os detalhes necessários.
Para gerentes de cobrança, para acessar a guia de método de pagamento e pagamentos contínuos:
- Faça login > clique na foto do seu perfil > Cobrança e pagamentos > Métodos de pagamento.
- Role até a parte inferior e preencha os detalhes necessários.
Guia de pagamentos em andamento
O administrador e o gerente de faturamento podem visualizar seus pagamentos por hora e assinatura, além de poder visualizar o seguinte:
- Tipo de serviços: por hora ou assinatura
- Data de início
- O método de pagamento vinculado ao pagamento em andamento
- A moeda usada para o pagamento
- Status do pagamento. (ativo ou inativo)
Adicionando fundos ao saldo da sua conta
Adicionar um depósito
Para administradores adicionarem um depósito:
- Faça login, clique na foto do seu perfil > Administrador > Cobrança e pagamentos > Métodos de pagamento.
- O administrador ou gerente de cobrança pode adicionar depósitos ao saldo da sua conta clicando no botão + Depositar fundos.
Para gerentes de cobrança adicionarem um depósito:
- Faça login, clique na foto do seu perfil > Cobrança e pagamentos > Métodos de pagamento.
- O administrador ou gerente de cobrança pode adicionar depósitos ao saldo da sua conta clicando no botão + Depositar fundos.
Observação: o mínimo é de US$ 1.000 ou o equivalente em moeda diferente de USD.
Adicione um cartão de crédito
Para administradores adicionarem um cartão de crédito:
- Faça login, clique na foto do seu perfil > Administrações > Cobrança e pagamentos > Métodos de pagamento.
- Se previamente definido, seu cartão de crédito salvo será exibido. Caso contrário, clique em Adicionar método de pagamento e insira os dados do cartão de crédito.
- Uma janela será exibida. Nela você poderá selecionar o cartão de crédito e débito e inserir os dados do cartão de crédito.
Para gerentes de cobrança adicionarem um cartão de crédito:
- Faça login, clique na foto do seu perfil > Cobrança e pagamentos > Métodos de pagamento.
- Se previamente definido, seu cartão de crédito salvo será exibido. Caso contrário, clique em Adicionar método de pagamento e insira os dados do cartão de crédito.
- Uma janela será exibida. Nela você poderá selecionar o cartão de crédito e débito e inserir os dados do cartão de crédito.
O administrador tem a opção de adicionar um cartão de crédito e definir o pagamento padrão na página de finalização da compra, escolhendo a opção de cartão de crédito e cartão de débito em Opções de pagamento.
Os administradores podem salvar o PayPal na página de finalização da compra ou na página Cobrança e pagamentos > Métodos de pagamento:
- Clique em + Adicionar novo método de pagamento.
- Uma janela aparecerá, solicitando a seleção de um método de pagamento. Selecione "PayPal" na listagem.
- Após selecionar "PayPal", você deverá fornecer dados da sua conta. Caso a sua conta PayPal ainda não esteja vinculada a um cartão de crédito, você deverá conectá-la a um nesse processo.
- Após a conclusão, uma nova janela será aberta, permitindo que você salve este e quaisquer métodos de pagamento adicionais para transações futuras.
Observação: depois que um método de pagamento é adicionado por um administrador ou gerente de cobrança, todos os membros da conta podem usá-lo.
Removendo um método de pagamento salvo
Os administradores e gerentes de cobrança podem gerenciar os métodos de pagamento salvos clicando nos três pontos ao lado de cada método. No menu, eles podem definir um método de pagamento como pagamento padrão ou removê-lo. Isso se aplica a todos os métodos de pagamento.
Política de pedidos
Os administradores podem criar políticas para todos os membros que queiram convidar outros membros para a conta.
1. Estabelecer uma política de aprovação de pedidos para que os pedidos acima de um determinado valor exijam aprovação do administrador.
2. Fazer um depósito direto para garantir que apenas o valor depositado seja usado (isso é mais adequado para clientes que gastam muito, configurando uma política de pedidos em sua primeira opção)
Saiba mais sobre Administradores: gerenciamento de contas de membros.
Para adicionar uma política de aprovação do pedido |
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1. Faça login > Clique na sua foto de perfil > Administração > Políticas > Adicionar política. |
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2. Selecione as configurações para a aprovação do pedido:
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Gerenciamento de solicitações e políticas de pedidos
Depois de criar a política, o administrador poderá ver as solicitações de compra e o histórico de solicitações de cada membro.
Membros |
Administradores |
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Se um membro tentar fazer um pedido que exija aprovação: Uma janela pop-up será exibida, explicando que ele precisará enviar uma solicitação de aprovação para esse pedido e que não poderá fazê-lo sem ela.
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1. Quando um membro solicitar pedidos, os administradores receberão uma notificação para aprovar ou negar a solicitação. |
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2. Os administradores serão notificados que a compra precisa de aprovação e serão encaminhados à página de finalização de compra para conferir e concluir o pagamento. |
Perguntas Frequentes
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Quais são minhas cobranças e quando elas são aplicadas?
Você paga apenas quando você ou um dos seus membros faz um pedido. Nenhuma outra cobrança é feita ao criar sua conta Fiverr Pro.
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Como faço para manter separadas as atividades entre minha conta Fiverr Pro e minha conta pessoal?
Assim que sua conta se tornar uma conta Pro, você não poderá mais fazer pedidos pessoais. Para fazer pedidos pessoais, você deve criar uma conta Fiverr separada. No entanto, se você mesclar sua conta pessoal e Pro e tiver pedidos pré-existentes, você os verá no menu Pedidos, na foto do seu perfil, ou pedidos no painel de controle superior.
Observação: os membros poderão ver informações detalhadas sobre pedidos feitos com a conta Fiverr Pro. Somente você terá acesso aos dados de seus pedidos pessoais. -
Quem pode usar o cartão que adicionei?
Somente os membros que você convidar para sua conta podem usar o cartão de pagamento salvo.
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Posso definir um limite para o valor gasto pelos meus membros Pro?
Você pode configurar uma Política de despesas, o que exige que os membros Pro solicitem autorização para todos os pedidos feitos com o método de pagamento compartilhado ou para solicitar autorização para pedidos acima de um determinado valor.Disso depende de como você determina suas configurações nesta seção.
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Quem pode ver minhas informações de cobrança?
As informações de cobrança são visíveis apenas para o administrador e para o gerente de cobrança. As informações de cobrança serão usadas para criar faturas em pedidos feitos com o método de pagamento Pro salvo e serão enviadas para o endereço de e-mail registrado do administrador.
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Posso usar métodos de pagamento alternativos para minha conta Pro (além de cartão de crédito)?
Sim, você pode adicionar fundos à sua conta (conforme descrito acima). Lembre-se de que o PayPal está disponível para compras, mas não oferece suporte para depósitos.
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Quanto tempo leva para que meu dinheiro apareça na minha conta?
Normalmente, de 3 a 5 dias úteis, dependendo em grande parte do seu banco. O Fiverr Pro depositará o dinheiro na conta assim que o receber.
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Como minha conta pode usar o cartão de pagamento salvo?
Durante o processo de realização de um pedido, os membros acessarão a página de pagamento e poderão pagar com o método de pagamento padrão.
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Como posso receber as faturas da minha conta Fiverr Pro?
Uma fatura é enviada para o endereço de e-mail do administrador para cada pedido usando o cartão de pagamento da empresa salvo. Para receber faturas com as informações de cobrança do seu negócio, preencha os dados necessários na guia de informações de cobrança. Se você não for administrador ou gerente de cobrança da conta, contate-os para que atualizem as informações de cobrança
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Por que o saldo da minha conta foi usado e não meu outro método de pagamento?
O saldo da conta com fundos para cobrir o valor da compra sempre será usado primeiro antes de permitir um método de pagamento diferente.