Configurações, pagamentos e cobrança

Não importa se você acabou de iniciar seu negócio ou se já está em crescimento: simplifique todos os seus projetos, trabalhos em equipe e finanças na Fiverr em um espaço de trabalho produtivo usando o Fiverr Pro. 

 

Administração

Na guia Administração do menu suspenso do perfil, o administrador tem acesso ao painel do administrador, em que é possível ver as seguintes opções: "Cobrança e pagamentos", "Políticas", "Membros da conta" e "Informações do negócio". 

Há também a opção de: 

  • Adicionar nome da conta
  • Fechar a conta Fiverr Pro

Ao clicar em "Informações do negócio", o administrador pode:

  • Adicionar um logotipo do negócio (público)
  • Adicionar um nome do negócio (público)
  • Escrever "sobre sua empresa"
  • Forneça detalhes sobre o tipo de organização, fase do negócio, número de funcionários, setor comercial e site do negócio.
Os administradores podem alterar essas informações a qualquer momento. Os gerentes de cobrança têm acesso às faturas (guia Histórico de cobrança e Informações de cobrança) e à guia de Métodos de pagamento no menu suspenso Perfil > Cobranças e pagamentos.

Saiba mais sobre a função de administrador em Admins: Gerenciamento de contas de membros, e sobre as funções de membros em Membros da conta.

 

Adicionando informações de cobrança

Para administradores acessarem suas informações de cobrança:

  1. Clique na foto do perfil > AdministraçãoCobrança e pagamentos > Informações de cobrança.
  2. Role até a parte inferior e preencha os dados necessários.

Para gerentes de cobrança acessarem as Informações de cobrança:

  1. Faça login, clique na foto do seu perfil > Cobrança e pagamentos > Informações de cobrança.
  2. Role até a parte inferior e preencha os detalhes necessários.

Informações de cobrança da sua página de finalização da compra 

1. Administradores e gerentes de cobrança têm a opção de adicionar/editar as informações de cobrança atuais da conta na própria página de finalização da compra. 

2. Os membros de uma conta que não preencheram as informações de cobrança serão solicitados a enviar uma solicitação ao administrador durante o processo de finalização da compra para que eles preencham a seção de informações de cobrança antes do pagamento.

Página Cobrança

Os administradores podem acessar suas informações de cobrança, incluindo histórico de cobrança, informações e métodos de pagamento no menu suspenso abaixo da foto do perfil. Na página de cobrança, os administradores têm acesso à parte financeira da conta com informações de cobrança, histórico de cobrança e métodos de pagamento:  

Guia Histórico de cobrança
Na guia de histórico de cobrança, você tem as seguintes opções:

  • Ver o histórico de cobrança
  • Opções para ordenar por data, transação, serviço, membro da conta, moeda, faturas, recibo ou número do pedido
  • Baixar um relatório PDF ou relatório de todas as faturas ou selecionadas

Na guia de informações de cobrança, você tem a opção de:

  • Nas informações de cobrança, os administradores e gerentes de cobrança poderão atualizar os detalhes de cobrança necessários (nome, nome do negócio, endereço, número de IVA) para as faturas.

 

Adicionando um método de pagamento

Guia Métodos de pagamento

Para administradores acessarem a guia de métodos de pagamento:

  1. Clique na foto do perfil > AdministraçãoCobrança e pagamentos > Método de pagamento.
  2. Role até a parte inferior e preencha os detalhes necessários.

Para gerentes de cobrança acessarem a guia Método de pagamento:

  1. Faça login > clique na foto do seu perfil > Cobrança e pagamentos > Métodos de pagamento.
  2. Role até a parte inferior e preencha os detalhes necessários.
Observação: se nenhum cartão estiver associado à conta Pro, quando um membro tentar pagar, o administrador receberá uma notificação de que é necessário adicionar um método de pagamento. Após adicionar o método de pagamento, o membro receberá outra notificação direcionando-o à página de finalização da compra para efetuar o pagamento.

 

 

Adicionando fundos ao saldo da sua conta

Adicionar um depósito

Para administradores adicionarem um depósito:

  1. Faça login, clique na foto do seu perfil > AdministradorCobrança e pagamentos > Métodos de pagamento.
  2. O administrador ou gerente de cobrança pode adicionar depósitos ao saldo da sua conta clicando no botão + Depositar fundos.

Para gerentes de cobrança adicionarem um depósito:

  1. Faça login, clique na foto do seu perfil > Cobrança e pagamentos > Métodos de pagamento.
  2. O administrador ou gerente de cobrança pode adicionar depósitos ao saldo da sua conta clicando no botão + Depositar fundos.

Observação: o mínimo é de US$ 1.000 ou o equivalente em moeda diferente de USD.

 

Adicione um cartão de crédito

Para administradores adicionarem um cartão de crédito: 

  1. Faça login, clique na foto do seu perfil > AdministraçõesCobrança e pagamentos > Métodos de pagamento.
  2. Se previamente definido, seu cartão de crédito salvo será exibido. Caso contrário, clique em Adicionar método de pagamento e insira os dados do cartão de crédito.
  3. Uma janela será exibida. Nela você poderá selecionar o cartão de crédito e débito e inserir os dados do cartão de crédito.

Para gerentes de cobrança adicionarem um cartão de crédito: 

  1. Faça login, clique na foto do seu perfil > Cobrança e pagamentos > Métodos de pagamento.
  2. Se previamente definido, seu cartão de crédito salvo será exibido. Caso contrário, clique em Adicionar método de pagamento e insira os dados do cartão de crédito.
  3. Uma janela será exibida. Nela você poderá selecionar o cartão de crédito e débito e inserir os dados do cartão de crédito.

O administrador tem a opção de adicionar um cartão de crédito e definir o pagamento padrão na página de finalização da compra, escolhendo a opção de cartão de crédito e cartão de débito em Opções de pagamento.

Os administradores podem salvar o PayPal na página de finalização da compra ou na página Cobrança e pagamentos > Métodos de pagamento:

  1. Clique em + Adicionar novo método de pagamento.
  2. Uma janela aparecerá, solicitando a seleção de um método de pagamento. Selecione "PayPal" na listagem.
  3. Após selecionar "PayPal", você deverá fornecer dados da sua conta. Caso a sua conta PayPal ainda não esteja vinculada a um cartão de crédito, você deverá conectá-la a um nesse processo.
  4. Após a conclusão, uma nova janela será aberta, permitindo que você salve este e quaisquer métodos de pagamento adicionais para transações futuras.

Observação: depois que um método de pagamento é adicionado por um administrador ou gerente de cobrança, todos os membros da conta podem usá-lo.

 

Removendo um método de pagamento salvo

Os administradores e gerentes de cobrança podem gerenciar os métodos de pagamento salvos clicando nos três pontos ao lado de cada método. No menu, eles podem definir um método de pagamento como pagamento padrão ou removê-lo. Isso se aplica a todos os métodos de pagamento.

 

Política de compra

Os administradores podem criar políticas para todos os membros que queiram convidar outros membros para a conta.

1. Estabelecer uma política de aprovação de compras para que os pedidos acima de um determinado valor exijam aprovação do administrador.
2. Fazer um depósito direto para garantir que apenas o valor depositado seja usado (isso é mais adequado para clientes que gastam muito; a definição de uma política de compras deve ser nossa primeira opção).

Saiba mais sobre Administradores: gerenciamento de contas de membros.

 

Para adicionar uma política de aprovação de compra

1. Faça login > Clique na sua foto de perfil > Administração > Políticas > Adicionar política.

 
2. Selecione as configurações para aprovação de compra:
  • A quem se aplica
    Gerente de cobrança ou membro
  • O valor do pedido que precisa de aprovação do administrador
  • Mensagem adicional (opcional)
3. Clique em Criar política.
 

 


Solicitação de compra e gerenciamento de políticas

Depois de criar a política, o administrador poderá ver as solicitações de compra e o histórico de solicitações de cada membro.

Membros

Administradores

Se um membro tentar fazer uma compra que precise de aprovação:
aparecerá uma janela pop-up, explicando que ele terá que enviar uma solicitação de aprovação desse pedido e que não poderá efetuar a compra.

 

1. Quando um membro faz uma compra, os administradores recebem uma notificação para aprovar ou rejeitar a solicitação.

2. Os administradores serão notificados de que a compra precisa de aprovação e serão encaminhados à página de finalização de compra para conferir e concluir o pagamento.

 

Perguntas Frequentes

  1. Quais são minhas cobranças e quando elas são aplicadas?
    Você paga apenas quando você ou um dos seus membros faz um pedido. Nenhuma outra cobrança é feita ao criar sua conta Fiverr Pro.

  2. Como faço para manter separadas as atividades entre minha conta Fiverr Pro e minha conta pessoal?
    Assim que sua conta se tornar uma conta Pro, você não poderá mais fazer pedidos pessoais. Para fazer pedidos pessoais, você deve criar uma conta Fiverr separada. No entanto, se você mesclar sua conta pessoal e Pro e tiver pedidos pré-existentes, você os verá no menu Pedidos, na foto do seu perfil, ou pedidos no painel de controle superior.

    Observação: os membros poderão ver informações detalhadas sobre pedidos feitos com a conta Fiverr Pro. Somente você terá acesso aos dados de seus pedidos pessoais.
  3. Quem pode usar o cartão que adicionei?
    Somente os membros que você convidar para sua conta podem usar o cartão de pagamento salvo.

  4. Posso definir um limite para o valor gasto pelos meus membros Pro?
    Você pode configurar uma Política de despesas, que exige que os membros Pro solicitem autorização para todos os pedidos feitos com o método de pagamento compartilhado ou solicitar autorização para pedidos acima de um determinado valor.Isso depende de como você determina suas configurações nesta seção.

  5. Quem pode ver minhas informações de cobrança?
    As informações de cobrança são visíveis apenas para o administrador e para o gerente de cobrança. As informações de cobrança serão usadas para criar faturas em pedidos feitos com o método de pagamento Pro salvo e serão enviadas para o endereço de e-mail registrado do administrador.

  6. Posso usar métodos de pagamento alternativos para minha conta Pro (além de cartão de crédito)?
    Sim, você pode adicionar fundos à sua conta (conforme descrito acima). Lembre-se de que o PayPal está disponível para compras, mas não oferece suporte para depósitos.

  7. Quanto tempo leva para que meu dinheiro apareça na minha conta?
    Normalmente, de 3 a 5 dias úteis, dependendo em grande parte do seu banco. O Fiverr Pro depositará o dinheiro na conta assim que o receber.

  8. Como minha conta pode usar o cartão de pagamento salvo?
    Durante o processo de realização de um pedido, os membros acessarão a página de pagamento e poderão pagar com o método de pagamento padrão.

  9. Como posso receber as faturas da minha conta Fiverr Pro?
    Para cada pedido realizado com o cartão de pagamento salvo do negócio, uma fatura é enviada ao endereço de e-mail do administrador. Para receber faturas com as informações de cobrança do seu negócio, preencha os dados necessários na guia de informações de cobrança. Se você não for administrador ou gerente de cobrança da conta, contate-os para que atualizem as informações de cobrança

  10. Por que o saldo da minha conta foi usado e não meu outro método de pagamento?
    O saldo da conta com fundos para cobrir o valor da compra sempre será usado primeiro antes de permitir um método de pagamento diferente.

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