Ser um freelancer Pro: diretrizes e responsabilidades

Como um freelancer do Fiverr Pro, espera-se que você siga um padrão elevado de ética profissional. 

Para ajudá-lo a atingir esses padrões, criamos estas diretrizesimportantes que você deve conhecer e cumprir.

Diretrizes e responsabilidades

De acordo com o compromisso do Fiverr Pro de manter a alta qualidade dos padrões de serviço, os prestadores inscritos como freelancers do Fiverr Pro podem estar sujeitos a rebaixamento ou liberdade condicional se não conseguirem atender consistentemente às elevadas expectativas de excelência e profissionalismo da entrega.
Os critérios de avaliação incluem, entre outros, comunicação e satisfação do cliente, adesão aos Termos de Serviço e Parâmetros da comunidade da Fiverr, capacidade de resposta, entrega no prazo, taxa de finalização de pedido e manutenção de classificações satisfatórias. Determinar se um prestador do Fiverr Pro atende a esses padrões e, subsequentemente, a decisão de rebaixar ou colocá-lo em liberdade condicional permanece a critério da Fiverr, permitindo flexibilidade para abordar vários fatores que podem impactar a qualidade geral e o desempenho de um freelancer Pro. Esteja ciente de que esses padrões podem evoluir ao longo do tempo, com esforços contínuos para elevar e garantir a natureza premium dos serviços Fiverr Pro.

Ética profissional

  • Seja profissional e justo com toda a comunidade Fiverr
    Esteja ciente de que várias reclamações contra você podem fazer com que o distintivo Fiverr Pro seja removido de seu perfil e Serviços Pro
    .

  • Não discrimine ninguém com base no gênero, religião, etnia ou nacionalidade
    A diversidade é parte integrante da Fiverr, portanto, qualquer discriminação ou uso de discurso do ódio poderá nos levar a bloquear sua conta Fiverr.

  • Jogue limpo: qualquer tentativa de manipular os sistemas de revisão ou de cobrança da Fiverr é inaceitável

  • Sempre use uma linguagem apropriada ao se comunicar com seus clientes e/ou com a equipe da Fiverr
    O uso de linguagem inadequada,
    ameaças ou qualquer comportamento rude com clientes ou funcionários da Fiverr não será tolerado.

  • Não forneça nenhum conteúdo que contenha discurso de ódio.
    Se tiver alguma dúvida sobre conteúdo, contate o Suporte ao Cliente.

  • Certifique-se de que os serviços que você oferece ou concorda em entregar estão de acordo com nossos Termos de Serviço e Parâmetros da comunidade
    Em caso de dúvidas sobre solicitações de conclusão de serviços, contate o Suporte ao cliente.

Ofereça um trabalho de alta qualidade 

  • O trabalho que você entrega ou fornece deve ser original ou um conteúdo que você tem o direito de usar
    Avaliamos sua competência com base no trabalho que você enviou e esperamos que mantenha sempre o mesmo alto nível nas serviços entregues aos clientes.

  • Todo trabalho que você fornecer deverá ser personalizado e exclusivo para cada pedido

  • Os trabalhos que você entregar ou apresentar não deverão conter materiais protegidos por direitos autorais

Levando negócios para fora da plataforma Fiverr

  • Comunicações fora da plataforma Fiverr só poderão ocorrer depois que o pedido tiver sido realizado na Fiverr
    Nenhuma informação de contato pode ser compartilhada dentro do próprio serviço.

  • Os freelancers Fiverr Pro podem se comunicar com seus clientes fora da plataforma, mas esteja ciente de que:
    1. Todas as comunicações fora da plataforma devem ser documentadas na Fiverr para permitir que a Fiverr proteja você em caso de disputa entre cliente e freelancer.
    2. Qualquer tentativa de retirar negócios/vendas da Fiverr resultará no bloqueio da sua conta pela Fiverr, de acordo com os Termos de Serviço da Fiverr. 

Freelancers Fiverr existentes 

A conversão do seu Serviço existente em um Serviço Pro estará sujeita à avaliação e aprovação da equipe Fiverr Pro, levando em consideração a qualidade do seu Serviço existente, suas comunicações com os clientes relacionadas a esse Serviço e possíveis violações de termos de serviço ou avisos também relacionados a tal Serviço.

 

Para se tornar um freelancer Fiverr Pro, inscreva-se aqui.

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