Ser um freelancer Pro: diretrizes e responsabilidades

Como um Freelancer Pro, você deve garantir os mais altos padrões de ética profissional. Para ajudar você nisso, criamos estas diretrizes importantes que você deve conhecer e cumprir.

 

Diretrizes e responsabilidades

De acordo com o compromisso do Fiverr Pro de manter a alta qualidade dos padrões de serviço, os freelancers inscritos como Fiverr Pro podem estar sujeitos a rebaixamento ou liberdade condicional se não conseguirem atender consistentemente às elevadas expectativas de excelência e profissionalismo da entrega.
Os critérios de avaliação incluem, entre outros, comunicação e satisfação do cliente, adesão aos Termos de Serviço e Parâmetros da comunidade da Fiverr, capacidade de resposta, entrega no prazo, taxa de finalização de pedido e manutenção de classificações satisfatórias. Determinar se um prestador do Fiverr Pro atende a esses padrões e, subsequentemente, a decisão de rebaixar ou colocá-lo em liberdade condicional permanece a critério da Fiverr, permitindo flexibilidade para abordar vários fatores que podem impactar a qualidade geral e o desempenho de um freelancer Pro. Esteja ciente de que esses padrões podem evoluir ao longo do tempo, com esforços contínuos para elevar e garantir a natureza premium dos serviços Fiverr Pro.

Ética profissional

  • Seja profissional e justo com toda a comunidade Fiverr
    Esteja ciente de que várias reclamações contra você podem fazer com que o distintivo Fiverr Pro seja removido de seu perfil e Serviços Pro
    .

  • Não discrimine ninguém com base no gênero, religião, etnia ou nacionalidade
    A diversidade é parte integrante da Fiverr, portanto, qualquer discriminação ou uso de discurso do ódio poderá nos levar a bloquear sua conta Fiverr.
  • Jogue limpo: qualquer tentativa de manipular os sistemas de revisão ou de cobrança da Fiverr é inaceitável

  • Sempre use uma linguagem apropriada ao se comunicar com seus clientes e/ou com a equipe da Fiverr
    O uso de linguagem inadequada,
    ameaças ou comportamento rude com clientes ou funcionários da Fiverr não serão tolerados.

  • Não forneça nenhum conteúdo que contenha discurso de ódio.
    Se tiver alguma dúvida sobre conteúdo, contate o Suporte ao Cliente.

  • Certifique-se de que os serviços que você oferece ou concorda em fornecer se alinhem com nossos Termos de Serviço e Parâmetros da Comunidade
    Para qualquer solicitação de serviço que cause dúvidas, sinta-se à vontade para entrar em contato com a nossa Equipe de Suporte ao Cliente para esclarecê-las.

Ofereça um trabalho de alta qualidade 

  • O trabalho que você entrega ou fornece deve ser original ou um conteúdo que você tem o direito de usar
    Avaliamos sua competência com base no trabalho que você enviou e esperamos que mantenha sempre o mesmo alto nível nas serviços entregues aos clientes.

  • Todo trabalho que você fornecer deverá ser personalizado e exclusivo para cada pedido

  • Os trabalhos que você entregar ou apresentar não deverão conter materiais protegidos por direitos autorais

Transações fora de plataforma

Uma comunicação eficaz é essencial para criar uma experiência positiva na Fiverr. A condução de todas as interações por meio das ferramentas de comunicação da Fiverr garante transparência e profissionalismo, além de permitir que a Fiverr auxilie em quaisquer disputas ou problemas.

Freelancers Pro podem se comunicar com seus clientes externamente, mas esteja ciente de que:

    1. Se você se comunicar por meio de ferramentas de terceiros, documente as conversas (observações, resumos etc.) e compartilhe-as na plataforma. Isso mantém todos os registros transparentes e acessíveis para ambas as partes em caso de qualquer disputa entre cliente e freelancer.
    2. É proibido oferecer ou aceitar pagamentos fora da Fiverr: todos os pagamentos devem ser processados por meio da Fiverr para garantir proteção integral.
    3. Fazer negócios fora da plataforma viola diretamente os Parâmetros da Comunidade da Fiverr. Isso inclui violar o contrato de pagamento, que abrange as taxas de serviço da Fiverr. Contas de usuário envolvidas em violar esta política correm o risco de serem suspensas permanentemente.

Para mais informações, confira nosso artigo Comunicação e pagamento: o que fazer e o que não fazer.

 

Freelancers Fiverr existentes 

A conversão do seu Serviço existente em um Serviço Pro estará sujeita à avaliação e aprovação da equipe Fiverr Pro, levando em consideração a qualidade do seu Serviço existente, suas comunicações com os clientes relacionadas a esse Serviço e possíveis violações de termos de serviço ou avisos também relacionados a tal Serviço.

 

Para se tornar um freelancer Fiverr Pro, inscreva-se aqui.

Este artigo foi útil?