Como freelancer do Fiverr Pro, espera-se que você siga um padrão elevado de ética profissional.
Para ajudá-lo a atingir esses padrões, criamos estas diretrizesimportantes que você deve conhecer e cumprir.
Diretrizes e responsabilidades
De acordo com o compromisso do Fiverr Pro de manter a alta qualidade dos padrões de serviço, os freelancers inscritos como Fiverr Pro podem estar sujeitos a rebaixamento ou liberdade condicional se não conseguirem atender consistentemente às elevadas expectativas de excelência e profissionalismo da entrega.
Os critérios de avaliação incluem, entre outros, comunicação e satisfação do cliente, adesão aos Termos de Serviço e Parâmetros da comunidade da Fiverr, capacidade de resposta, entrega no prazo, taxa de finalização de pedido e manutenção de classificações satisfatórias. Determinar se um prestador do Fiverr Pro atende a esses padrões e, subsequentemente, a decisão de rebaixar ou colocá-lo em liberdade condicional permanece a critério da Fiverr, permitindo flexibilidade para abordar vários fatores que podem impactar a qualidade geral e o desempenho de um freelancer Pro. Esteja ciente de que esses padrões podem evoluir ao longo do tempo, com esforços contínuos para elevar e garantir a natureza premium dos serviços Fiverr Pro.
Ética profissional
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Seja profissional e justo com toda a comunidade Fiverr
Esteja ciente de que várias reclamações contra você podem fazer com que o distintivo Fiverr Pro seja removido de seu perfil e Serviços Pro.
- Não discrimine ninguém com base no gênero, religião, etnia ou nacionalidade
A diversidade é parte integrante da Fiverr, portanto, qualquer discriminação ou uso de discurso do ódio poderá nos levar a bloquear sua conta Fiverr. - Jogue limpo: qualquer tentativa de manipular os sistemas de revisão ou de cobrança da Fiverr é inaceitável
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Sempre use uma linguagem apropriada ao se comunicar com seus clientes e/ou com a equipe da Fiverr
O uso de linguagem inadequada, ameaças ou comportamento rude com clientes ou funcionários da Fiverr não serão tolerados.
- Não forneça nenhum conteúdo que contenha discurso de ódio.
Se tiver alguma dúvida sobre conteúdo, contate o Suporte ao Cliente. -
Certifique-se de que os serviços que você oferece ou concorda em fornecer se alinhem com nossos Termos de Serviço e Parâmetros da Comunidade
Para qualquer solicitação de serviço que cause dúvidas, sinta-se à vontade para entrar em contato com a nossa Equipe de Suporte ao Cliente para esclarecê-las.
Ofereça um trabalho de alta qualidade
- O trabalho que você entrega ou fornece deve ser original ou um conteúdo que você tem o direito de usar
Avaliamos sua competência com base no trabalho que você enviou e esperamos que mantenha sempre o mesmo alto nível nas serviços entregues aos clientes. - Todo trabalho que você fornecer deverá ser personalizado e exclusivo para cada pedido
- Os trabalhos que você entregar ou apresentar não deverão conter materiais protegidos por direitos autorais
Tirar negócios da Fiverr
- Comunicações fora da plataforma Fiverr só poderão ocorrer depois que o pedido tiver sido realizado na Fiverr
Nenhuma informação de contato pode ser compartilhada dentro do próprio Serviço. -
Os freelancers Fiverr Pro podem se comunicar com seus clientes pelo site Fiverr, mas saiba que:
- Todas as comunicações fora da Fiverr devem ser documentadas na Fiverr para permitir que a Fiverr proteja você em caso de qualquer disputa entre cliente e freelancer.
- Qualquer tentativa de retirar negócios/vendas da Fiverr resultará no bloqueio da sua conta pela Fiverr, de acordo com os Termos de Serviço da Fiverr.
Freelancers Fiverr existentes
A conversão do seu Serviço existente em um Serviço Pro estará sujeita à avaliação e aprovação da equipe Fiverr Pro, levando em consideração a qualidade do seu Serviço existente, suas comunicações com os clientes relacionadas a esse Serviço e possíveis violações de termos de serviço ou avisos também relacionados a tal Serviço.