Perguntas frequentes sobre faturas

1. Tenho que pagar um imposto de compra sobre os serviços que compro?

Atualmente, a Fiverr recolhe impostos dos clientes e os transfere para os governos dos países listados em Impostos sobre compras. Se você precisar de fatura para fins fiscais, adicione seu número de identificação fiscal às suas informações de cobrança. 

2. Como faço para obter uma fatura rotulada como “original”?

Para obter uma fatura original:   

  • Baixe faturas de meados de 2021 na página Histórico de cobrança.
  • Receba suas faturas por e-mail marcando a caixa de seleção na parte inferior da página de informações de cobrança
  • Se você não conseguir encontrar sua fatura, fale com o Suporte ao Cliente

3. Como faço para atualizar minhas informações de cobrança para compras anteriores?

Você não pode atualizar suas informações de cobrança de compras anteriores. Para mais informações, entre em contato com o Suporte ao Cliente. 

 

4. Como faço para atualizar uma fatura com mais ou menos informações?

Embora você possa atualizar suas informações de cobrança antes de fazer uma compra, o conteúdo da fatura não pode ser personalizado.

 

5. Como posso obter um único arquivo que inclui várias faturas?

Se você precisar de várias faturas, por exemplo, faturas emitidas ao longo de vários anos, entre em contato com o Suporte ao Cliente. Eles criarão arquivos separados, onde cada um incluirá todas as faturas (em formato PDF) relacionadas a  um único período de tempo (até um ano). Baixe várias faturas pela página Histórico de cobrança

 

6. Como faço para obter uma única fatura que inclui todas as minhas compras?

No momento, não é possível criar uma única fatura consolidada. No entanto, se necessário, o Suporte ao Cliente pode criar arquivos separados em que cada um incluirá todas as faturas (em formato PDF) relacionadas a  um único período de tempo (até um ano).

 

7. Posso ver minha fatura no aplicativo mobile?

Atualmente, as faturas não estão disponíveis no aplicativo móvel. 

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