São criadas faturas para todos os pedidos feitos na Fiverr para que você possa acompanhar facilmente suas compras, cancelamentos e depósitos. Dependendo de seu país, essas faturas também podem ser usadas para fins fiscais.
Para garantir transações tranquilas, mantenha suas informações de cobrança atualizadas e em dia antes de fazer um pedido.
Recebendo suas faturas
Observação: não são emitidas faturas para compras feitas usando exclusivamente os créditos Fiverr, uma vez que eles não são equivalentes a nenhuma moeda.
Todas as faturas estão disponíveis na página Histórico de faturamento.
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- Filtre ou pesquise suas faturas
- Baixe suas faturas individualmente
- Selecione e baixe várias faturas usando as caixas de seleção > Baixar um relatório CSV/zip de arquivos PDF
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- Baixe faturas com segurança na página Histórico de faturamento. Para o Fiverr Pro, somente o administrador e o gerente de faturamento da conta têm acesso à página de histórico de faturamento e podem fazer download das faturas da equipe.
Faturas por e-mail
Na página de informações de faturamento, marque a caixa de seleção para receber automaticamente suas faturas por e-mail.
Faturas do Suporte ao Cliente
Se a sua fatura não estiver disponível para download, entre em contato com o Suporte ao Cliente usando a guia Fale conosco na parte inferior da página. Para tornar o processo mais eficiente, forneça:
- Os números dos seus pedidos
- Calendário; por exemplo, abril de 2021.
- O número da sua fatura original
Observação: se você não for o administrador ou gerente de faturamento da sua conta, não terá acesso à fatura ou ao número da fatura. Peça ao administrador/gerente de faturamento que entre em contato diretamente com o Suporte ao Cliente usando a guia Fale conosco na parte inferior da página.
Perguntas Frequentes
- As informações de cobrança são visíveis apenas para o administrador e para o gerente de cobrança. As informações de cobrança serão usadas para criar faturas em pedidos feitos com o método de pagamento Pro salvo e serão enviadas para o endereço de e-mail registrado do administrador.
- Uma fatura é enviada para o endereço de e-mail do administrador para cada pedido usando o cartão de pagamento da empresa salvo. Para receber faturas com as informações de cobrança do seu negócio, preencha os dados necessários na seção Informações de cobrança. Se você não for administrador ou gerente de faturamento da conta, contate-os para que atualizem as informações de cobrança.
- Você receberá um recibo do seu depósito inicial e também receberá uma fatura de cada pedido feito. Isso será registrado na Fiverr de forma consistente com todas as faturas. Para obter mais informações, consulte nosso artigo Configurações, pagamentos e cobrança.
Observação: apenas os administradores e gerentes de cobrança têm acesso às faturas, mesmo que o membro tenha feito o pedido. Se você for membro de uma conta Fiverr Pro, peça ao administrador para enviar a fatura necessária ou peça para ser nomeado gerente de faturamento. - O administrador e o gerente de cobrança têm a opção de visualizar e baixar faturas em lote na guia Histórico de faturamento.
- A fatura mostrará a moeda usada para fazer o pagamento.