Faturas

Todas as compras feitas na Fiverr geram faturas para que você possa rastrear facilmente suas compras, cancelamentos e depósitos. Dependendo do seu país, essas faturas também podem ser usadas para propósitos fiscais. Gerencie todas as suas faturas na página de Histórico de faturamento. 

NOVO

Na página de finalização da compra, antes da realização do pagamento, há um novo campo que contém suas informações de cobrança atuais e um novo botão “Adicionar detalhes". Isso permitirá que você adicione e edite seus dados de cobrança antes de efetuar a compra.

 

Importante!

  • Quando você paga com créditos Fiverr, não é emitida fatura.

  • Você pode baixar as faturas a partir de meados de 2021. Para faturas anteriores, fale com o Suporte ao Cliente.

  • No momento, as faturas não estão disponíveis através do aplicativo mobile, apenas através do site da Fiverr.

 

Cliente: uma fatura ou fatura de crédito é emitida para seus pedidos e cancelamentos de pedidos.
Freelancer: quando usar serviços como o Seller Plus e os Serviços patrocinados, você também receberá uma fatura. 

Saiba mais sobre: 

Seção 1

Tipos de faturas

Seção 2

Moeda da fatura 

Seção 3

Faturas para Fiverr Pro

Seção 4

Como obter suas faturas

Seção 5

Por que suas informações de cobrança são importantes

Seção 6 Para adicionar ou atualizar suas informações de cobrança

 

Tipos de faturas

A Fiverr emite faturas originais, faturas de crédito e recibos. As informações que você inseriu na sua página de informações de cobrança, assim como alguns dados específicos de documentos, serão exibidas nas faturas. 

Por padrão, todos os tipos de documentos incluem seu nome de usuário e país. Se quiser incluir seu nome completo, nome da empresa, endereço completo e identificação fiscal, adicione esses dados à sua página de informações de cobrança .

fatura

Uma fatura é emitida para um cliente sempre que um pagamento é feito. Então, se, por exemplo, você pagou por um pedido, adicionou alguns serviços extras e, em seguida, incluiu uma gratificação, você receberá 3 faturas, uma para cada pagamento. 

As especificidades de fatura incluem:

  • A data em que a fatura foi emitida.
  • Um número de pedido clicável (link). 
  • O nome do serviço, a quantidade, o preço de cada unidade e o valor total.
  • Os métodos de pagamento usados, como por exemplo o Saldo Fiverr complementado com um cartão de crédito ou PayPal. 
  • Uma isenção de responsabilidade fiscal, se relevante. 

 

Fatura de crédito

Uma fatura de crédito é emitida ao cliente quando um pedido é cancelado.

Observação: fundos creditados no seu Saldo Fiverr antes de 1º de janeiro de 2019 não têm uma fatura de crédito. 

As especificidades de faturas de crédito incluem:

  • A data em que a fatura de crédito foi emitida.
  • Um número de pedido clicável (o link). 
  • O nome do serviço, a quantidade, o preço de cada unidade e o valor total.
  • Uma referência ao número da fatura original. 

 

Recibo

Observação: os recibos são emitidos apenas para o Fiverr Pro.

Um recibo é emitido quando o cliente deposita fundos em sua conta. 

Os dados constantes do recibo são: 

  • A data em que o recibo foi emitido.
  • O método de transferência utilizado, a data do depósito e o valor total. 

 

Faturas para Fiverr Pro

Os administradores e gerentes de cobrança da conta Fiverr Pro podem baixar as faturas originais na página Histórico de faturamento.
 
Para adicionar ou atualizar suas informações de cobrança:
  • Faça login e vá para sua foto de perfil.
  • Clique em Administração > Cobrança e pagamentos > Informações de cobrança. Para gerentes de cobrança, clique em Cobrança e pagamentos no menu suspenso.
  • Atualize seu nome completo, endereço, país e, se relevante, o nome da empresa e o seu documento de identificação fiscal
  • Marque a caixa de seleção e suas faturas serão enviadas por e-mail para você.



Moeda da fatura

A moeda exibida na fatura é aquela usada para pagar o seu pedido. Se você alterar a configuração de moeda, sua nova seleção de moeda aparecerá nas próximas faturas. As faturas emitidas não podem ser alteradas.  

 

Para atualizar sua seleção de moeda:

  • Faça login e vá para sua foto de perfil.
  • Clique em Moeda > Atualizar sua preferência de moeda.

 

Como obter suas faturas

As faturas originais, emitidas desde meados de 2021, agora podem ser baixadas na página Histórico de faturamento. Faturas emitidas antes de meados de 2021 podem ser visualizadas (não baixadas) em suas páginas de pedidos individuais (na guia Detalhes).

Para visualizar suas faturas:

  • Filtre ou pesquise suas faturas 
  • Baixe suas faturas individualmente 
  • Selecione e baixe várias faturas usando as caixas de seleção > Baixar um relatório CSV/zip de arquivos PDF

 

Downloads de faturas

  • Baixe faturas com segurança na página Histórico de faturamento.   Para o Fiverr Pro, apenas os administradores e gerentes de cobrança da conta têm acesso à página de histórico de faturamento e podem baixar as faturas da equipe.
     

Se estiver com algum problema, contate o Suporte ao Cliente.

Faturas por e-mail

Na página de informações de cobrança, marque a caixa de seleção para receber automaticamente suas faturas por e-mail.

Faturas do Suporte ao Cliente

Se a sua fatura não estiver disponível para download, contate o Suporte ao Cliente. Para tornar o processo mais eficiente, forneça:

  • Os números dos seus pedidos.
  • Calendário; por exemplo, abril de 2021.

 

Por que suas informações de cobrança são importantes

Os impostos, quando relevante, são aplicados com base nas suas informações de cobrança à medida que você paga impostos com base no local informado. Por exemplo, nos EUA impostos são aplicados por estado

 

Isenções de IBS específicas por país

Para evitar pagar um Imposto sobre Bens e Serviços (IBS) no momento da compra, atualize suas informações de cobrança da seguinte forma:

País

Ações necessárias

Austrália

  • Indique que você está registrado para IBS.
  • Adicione seu número comercial australiano (ABN).

Nova Zelândia

  • Indique que você está registrado para IBS.
  • Adicione o seu número de IBS Kiwi.

 

Faturas fiscais israelenses

Clientes israelenses que precisam de faturas fiscais antes de 2022 e não as receberam por e-mail podem contatar o Suporte ao Cliente. Para tornar o processo mais eficiente, forneça:

  • Os números dos seus pedidos.
  • Calendário; por exemplo, abril de 2021.

Para adicionar ou atualizar suas informações de cobrança:

  • Ir para sua página de Informações de faturamento
  • Atualize seu nome completo, endereço, país e, se relevante, o nome da empresa e o seu documento de identificação fiscal 
  • Marque a caixa de seleção e suas faturas serão enviadas por e-mail para você

Para mais informações, consulte as perguntas frequentes sobre faturas. 

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