Senha, pergunta de segurança e autenticação de dois fatores

Importante: o Suporte ao Cliente nunca solicitará sua senha, mas poderá solicitar a resposta da sua pergunta de segurança em situações específicas (por exemplo, para verificar a titularidade da conta).
Isso é sempre gerenciado por meio de uma solicitação oficial do Suporte ao Cliente. 

Vamos revisar como gerenciar as configurações de segurança da sua conta.
Lembre-se de sempre manter suas informações pessoais de configurações de segurança privadas.

Sobre sua senha

Importante: o Suporte ao Cliente nunca solicitará sua senha.
Sua senha é pessoal e privada e jamais deve ser compartilhada com ninguém.


A senha da sua conta Fiverr é criada durante o processo de inscrição e será usada para fazer login na sua conta.

 

Como alterar sua senha

Para alterar ou atualizar sua senha, caso você se lembre e tenha acesso a ela:

  1. Foto de perfil > Minhas configurações > Segurança.
  2. Vá para Alterar senha > Salvar alterações.

Se você esqueceu sua senha

Observação: se você não tiver acesso ao seu endereço de e-mail registrado e não conseguir fazer login na sua conta, fale com o Suporte ao Cliente para obter ajuda.

 

Se você esqueceu sua senha e quer redefini-la:

  1. Acesse a Fiverr e clique em Entrar > Esqueci a senha.

  2. Insira o e-mail utilizado para fazer login na sua conta.

  3. Se o e-mail corresponder à conta, um e-mail de redefinição de senha será enviado para esse endereço.

Se você se inscreveu usando um botão de conexão social e não souber sua senha:

  1. Siga as instruções acima e redefina sua senha através do link Esqueci a senha .

Perguntas de segurança

Importante: o Suporte ao Cliente pode solicitar a resposta à sua pergunta de segurança para confirmar a propriedade da conta.

Para aumentar a segurança da sua conta, recomendamos que você configure uma pergunta de segurança.

Essa pergunta será feita ao fazer alterações específicas nas configurações da sua conta. Portanto, certifique-se de escolher uma resposta que só você saiba.

Como adicionar ou alterar sua pergunta de segurança

Observação: se você esqueceu a resposta à sua pergunta de segurança, fale com o Suporte ao Cliente.

 

Para adicionar uma pergunta de segurança:

  1. Foto de perfil > Minhas configurações > Segurança.

  2. Pergunta de segurança > Definir

  3. Selecione sua pergunta> Adicione a resposta> Enviar.

Para alterar sua pergunta de segurança:

  1. Foto de perfil > Minhas configurações > Segurança.
  2. Pergunta de segurança > Editar.
  3. Responda à sua pergunta existente.
  4. Selecione uma nova pergunta > Adicione a resposta > Enviar.
Password_ security question_ and two-factor authentication.png
 

Autenticação de dois fatores

Para aumentar a segurança da sua conta, configure a autenticação de dois fatores.

Sempre que você fizer login por meio de um novo dispositivo, receberá um código no endereço de e-mail registrado (padrão), no telefone verificado (se a conta tiver sido verificada por telefone) ou outro dispositivo em que a sua conta da Fiverr estiver conectada.

Configure ou desative a autenticação de dois fatores

  1. Clique na sua foto de perfilConfigurações.
  2. Em Segurança, role para baixo até AUTENTICAÇÃO DE DOIS FATORES e use o controle deslizante para ativar/desativar.
    Observação: a autenticação de dois fatores não pode ser completamente removida da sua conta.
    Se desativá-la, você ainda receberá notificações de novos logins de diferentes dispositivos, mas não será solicitado um código de login.

  3. O código é enviado para o seu endereço de e-mail registrado por padrão. No entanto, se você deseja receber um código em seu telefone, verifique sua conta por telefone.

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