Neste artigo, abordamos o básico sobre o que fazer e o que não fazer na comunicação, e acreditamos que todos, clientes e freelancers, devem conhecer e aplicar esses pontos. Insistimos nesses pontos para sua própria segurança.
Siga as diretrizes fornecidas abaixo para garantir um marketplace seguro, confortável e conveniente para todos.
O que fazer
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Lembre-se de manter sempre todos os seus pagamentos na Fiverr, assim como a maior parte das suas comunicações.
Para que possamos ajudar em qualquer eventualidade, esteja ciente de que, ao tentar levar o negócio para fora da plataforma, não poderemos garantir a segurança do seu pedido ou negócio. - Certifique-se de usar sempre uma linguagem apropriada ao se comunicar na Fiverr e manter uma constante postura profissional.
A Fiverr não tolera intimidação, assédio, discriminação ou discurso de ódio. - Use o recurso de videochamada da Fiverr que permite que clientes e freelancers conversem diretamente.
Saiba mais em Videochamadas (chamadas via Zoom).
O que não fazer
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Observação: se surgir algum comportamento suspeito durante suas conversas, entre em contato com o Suporte ao Cliente imediatamente. Você também pode reportar mensagens suspeitas para serem avaliadas por nossa equipe de confiança e segurança usando o botão Relatórios, conforme indicado abaixo. |
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No aplicativo mobile: para denunciar uma mensagem, clique na mensagem e a opção de denunciar aparecerá. |
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- Não compartilhe suas senhas, dados de cartão de crédito, CPF, número de documentos de identidade ou qualquer outra informação privada.
- Não clique em nenhum link ou anexo que você possa receber em mensagens instantâneas de contatos não reconhecidos, a menos que o contexto seja absolutamente claro.
Também recomendamos sempre usar um antivírus em seu dispositivo como segurança extra. - Não se envolva em nenhum tipo de conversa online que faça você se sentir desconfortável.
Se receber esse tipo de mensagem, NÃO responda, simplesmente denuncie o remetente ao Suporte ao Cliente imediatamente. -
Evite usar ferramentas de acesso remoto como TeamViewer e AnyDesk, entre outras, pois elas permitem que terceiros assumam o controle do seu computador.
Se precisar usar essas ferramentas, não permita nenhuma operação.
O acesso por terceiros pode causar danos ao seu computador.
Observação: as operações que podem causar danos incluem: baixar arquivos desconhecidos ou abrir sites não confiáveis.