Comunicação: o que fazer e o que não fazer

Neste artigo, abordamos o básico sobre o que fazer e o que não fazer na comunicação, e acreditamos que todos, clientes e freelancers, devem conhecer e aplicar esses pontos.
Insistimos nesses pontos para sua própria segurança.
Siga as diretrizes fornecidas abaixo para garantir um marketplace seguro, confortável e conveniente para todos. 

 

O que fazer

  1. Lembre-se de manter sempre todos os seus pagamentos na plataforma Fiverr, assim como a maior parte das suas comunicações.
    Para que possamos ajudá-lo em qualquer eventualidade,
    esteja ciente de que, ao tentar levar o negócio para fora da plataforma, não poderemos garantir a segurança do projeto. 
  2. Certifique-se de usar sempre uma linguagem apropriada ao se comunicar na Fiverr e manter uma constante postura profissional.
    A Fiverr não tolera intimidação, assédio, discriminação ou discurso de ódio.
  3. Use o recurso de Videochamada da Fiverr que permite que clientes e freelancers conversem diretamente.
    Saiba mais em Videochamadas (chamadas via Zoom).

 

O que não fazer

Observação: se houver algum comportamento suspeito durante suas conversas, fale com o Suporte ao Cliente imediatamente. Você também pode denunciar mensagens suspeitas para serem avaliadas pela nossa Equipe de confiança e segurança usando o botão Denunciar, conforme indicado abaixo.

No aplicativo mobile: para denunciar uma mensagem, clique na mensagem e a opção de denunciar aparecerá.

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  1. Não compartilhe suas senhas, dados de cartão de crédito, CPF, número de documentos de identidade ou qualquer outra informação privada.
  2. Não clique em nenhum link ou anexo que você possa receber em mensagens instantâneas de contatos não reconhecidos, a menos que o contexto seja absolutamente claro.
    Também recomendamos sempre usar um antivírus em seu dispositivo como segurança extra.
  3. Não se envolva em nenhum tipo de conversa online que faça você se sentir desconfortável.
    Se receber esse tipo de mensagem, NÃO responda, simplesmente denuncie o remetente ao Suporte ao Cliente imediatamente.

  4. Evite usar ferramentas de acesso remoto como TeamViewer e AnyDesk, entre outras, pois elas permitem que terceiros assumam o controle do seu computador.
    Se precisar usar essas ferramentas, não permita nenhuma operação.
    O acesso por terceiros pode causar danos ao seu computador.
    Observação: as operações que podem causar danos incluem: baixar arquivos desconhecidos ou abrir sites não confiáveis.

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