Como você é membro da comunidade Fiverr, valorizamos a sua privacidade e nos comprometemos a proteger seus dados pessoais.
A Fiverr tem o compromisso de cumprir com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia, que é o padrão mais elevado de privacidade.
Aplicamos diversas medidas tecnológicas e organizacionais para proteger seus dados e garantir seus direitos, inclusive o direito de acessar e excluir os dados na Fiverr.
Entendendo suas opções de privacidade
Se você quiser acessar seus dados pessoais, basta enviar uma solicitação ou um e-mail detalhando a sua solicitação. Nossa Equipe de Suporte ao Cliente responderá com um link para download, que ficará ativo por 48 horas por motivos de segurança.
Se quiser remover seus dados pessoais da Fiverr, você precisará desativar sua conta por meio da página de Configurações da conta.
Importante: entre em contato conosco pelo e-mail associado à sua conta Fiverr, solicitando a exclusão dela de nossos servidores.
Saiba mais em Como desativar ou excluir permanentemente sua conta.
Para saber mais sobre nossos termos e como eles podem afetá-lo, recomendamos que você leia nossa Política de Privacidade da Fiverr.
Perguntas frequentes sobre contas excluídas
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Depois que uma conta é excluída, é possível solicitar os dados da conta excluída?
Não. Não podemos recuperar informações após a exclusão de uma conta.
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É possível solicitar alterações em faturas após a exclusão da conta?
Não. Não podemos reemitir faturas depois que uma conta é excluída.
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Qual é o processo para remover uma foto de perfil na Fiverr e outros conteúdos da pesquisa do Google após a exclusão de uma conta?
Embora a Fiverr exclua as informações da conta, o Google pode levar um tempo para remover as imagens de perfil e outros conteúdos dos resultados de pesquisa. Um recurso útil está disponível aqui para solicitar remoção.
Observação: isso não está relacionado à Fiverr, e sim a um processo do Google. A Fiverr não está em posição de tratar de questões de controle exclusivo do Google.
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Quem pode solicitar a exclusão de uma conta?
Somente o proprietário da conta ou um representante legal autorizado do proprietário pode solicitar a exclusão de uma conta.
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O que acontece com o histórico de avaliações e classificações de uma conta que já foi excluída?
Quando uma conta Fiverr é excluída, as avaliações e classificações deixadas nas contas de outros usuários tornam-se anônimas, mas não são removidas. Isto é, em vez do nome de usuário real ao lado da avaliação, os usuários verão uma versão apresentada sob pseudônimo, que normalmente aparece como "usuário" seguido de um número. Assim, a identidade de usuários excluídos não é divulgada, mas o marketplace da Fiverr ainda se beneficia das avaliações recebidas.
Se uma conta já tiver sido excluída, não será possível remover a avaliação já publicada. Para remover as avaliações, a solicitação deve ser feita antes da exclusão da conta.
FAQs sobre dados
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Como a Fiverr usa os dados pessoais?
A Fiverr usa as informações pessoais para prestar serviços, manter a segurança da plataforma, evitar fraudes, comunicar-se com usuários, promover a plataforma e cumprir obrigações legais. Para informações detalhadas sobre como usamos seus dados, consulte a Política de Privacidade da Fiverr.
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Onde os dados da Fiverr são armazenados e onde estão os servidores da nuvem?
Nossos servidores da nuvem estão nos Estados Unidos. Podemos usar fornecedores terceirizados para armazenar e processar dados em nosso nome e eles podem estar localizados em outras jurisdições . Para saber mais sobre as práticas de armazenamento e processamento de dados, consulte a Política de Privacidade da Fiverr.
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Quem pode solicitar informações sobre uma conta de usuário?
A Fiverr prioriza a privacidade do usuário e exige um documento ou uma carta juridicamente vinculativa, como uma solicitação ou intimação judicial, antes de divulgar qualquer informação pessoal.
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Como entrar em contato com o Departamento de Privacidade de Dados da Fiverr?
A Fiverr prioriza a privacidade do usuário e aplica medidas de segurança no processamento de dados. Para conhecer os detalhes das práticas de gerenciamento de dados, consulte a Política de Privacidade da Fiverr.
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A Fiverr tem permissão para usar os entregáveis de pedidos concluídos para fins de marketing?
A Fiverr poderá usar trabalhos entregues aprovados pelo cliente e incluídos no portfólio de um freelancer para finalidades promocionais e de marketing. Para evitar o uso de amostras de trabalho, os clientes devem desmarcar a opção de miniatura ao deixar feedback.