Para aumentar sua confiança na escolha do freelancer certo, a Fiverr oferece consultorias por vídeo pagas. Agende uma chamada com freelancers específicos antes de fazer um pedido para discutir seus serviços, objetivos do projeto, requisitos específicos e necessidades gerais do projeto, preparando o terreno para uma colaboração bem-sucedida.
Como funciona
- Use o novo filtro de busca para encontrar um freelancer que ofereça consultoria por vídeo paga
- Agende sua consultoria
- Confirmar e pagar
- Compartilhe os detalhes do seu projeto
Passo 1: Pesquisar usando o filtro
Os clientes podem encontrar rapidamente freelancers que oferecem esta ferramenta usando o novo filtro.
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Escolha o serviço de que você precisa e clique em "Opções de serviço" para encontrar a lista suspensa de cada oferta de serviço.
Passo 2: Agendar sua consultoria
- Encontre o botão “Agendar uma consultoria” no perfil do freelancer, na página do serviço ou no menu suspenso “Entrar em contato”. Você pode ler a descrição da consultoria do freelancer para ter mais noção do que esperar.
- Escolha a duração desejada para sua reunião (30 ou 60 minutos).
Observação: o recurso de consultoria mostrará as opções de tempo disponível do freelancer.
- Selecione a data/hora em que gostaria de agendar sua reunião de consultoria.
Observação: o recurso de consultoria mostrará a disponibilidade do freelancer.
- Clique em Continuar para reservar e pagar.
Passo 3: confirmar e pagar
- Preencha os dados de pagamento > Pagar em USD (ou a moeda com a qual você pagará).
Observação: você terá até 1 hora para concluir o pagamento, agendar e confirmar sua consultoria.
- Se o horário solicitado originalmente não estiver disponível devido ao atraso no pagamento (mais de uma hora), você precisará escolher um novo horário para sua consultoria.
- Você receberá um e-mail confirmando os detalhes da sua consultoria após a confirmação do pagamento. Também enviaremos um e-mail de lembrete 15 a 45 minutos antes da chamada agendada.
Lembretes importantes sobre pagamentos:
Se você não concluir o pagamento dentro de uma hora:
- A consultoria e o calendário de eventos serão automaticamente cancelados, e o horário voltará a ficar disponível.
No entanto, se o pagamento demorar mais de uma hora:
- O evento só será criado se o horário escolhido ainda estiver disponível.
- Se seu horário original não estiver mais disponível, enviaremos a você e ao freelancer um e-mail para encontrar um horário diferente e adequado que funcione para ambos.
Passo 4: Compartilhar os detalhes do seu projeto
| 1. Depois que seu pagamento for feito com sucesso, você deverá preencher um formulário com os requisitos de sua consultoria e expectativas (perguntas predefinidas pela Fiverr) para o freelancer analisar antes da sua reunião. | |
| 2. Forneça o máximo de detalhes possível, incluindo quaisquer arquivos relevantes, do seu projeto. Assim que o formulário estiver preenchido, clique em Enviar requisitos. |
Depois que uma consultoria é agendada
Como participar das suas consultorias por vídeo
- Para participar da sua videochamada agendada, você só precisa clicar no botão entrar .
Você pode acessar o botão Entrar ou o link da videochamada por meio de:- A página de pedidos
- Seu e-mail de lembrete
Observação: se você precisar reagendar a chamada, retorne ao chat do pedido onde o freelancer iniciará a videochamada ao invés de ela iniciar automaticamente.
- Após sua consultoria, você poderá acessar a gravação por tempo limitado através da página do pedido.
Saiba mais sobre dicas de segurança para reuniões em Videochamadas.
Receber seu resumo
- Terminada a chamada de consultoria, o freelancer redigirá um resumo da sua consultoria (o resumo escrito é a entrega do pedido).
- Você deverá receber seu resumo escrito até 10 dias após a data do pedido.
Observação: a entrega será considerada "atrasada" caso não seja entregue dentro de 10 dias a partir da data do pedido.
- Você poderá então fornecer feedback sobre o freelancer, como em um pedido de serviço normal.
Cancelamento e reembolsos
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O cancelamento e os reembolsos funcionam como em qualquer pedido normal.
Você pode cancelar sua consultoria através da Central de Soluções.
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Caso o freelancer falte à consultoria agendada, será tratado como pedido não entregue.
As mesmas regras para freelancers que não cumprem datas de entrega de serviço também se aplicam à consultoria.
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Se você perdeu sua consultoria:
Recomendamos que você tente reagendar com seu freelancer antes de cancelar.
Observação: Se você reagendar uma consultoria, as comunicações que você receberá da Fiverr não serão atualizadas com a nova data/hora.
Lembretes importantes sobre reagendamento ou remarcação:
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Se você quiser reagendar, poderá discutir outro horário para se reunir com o freelancer. O freelancer deverá iniciar a chamada neste caso; ela não será iniciada automaticamente.
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Qualquer uma das partes pode cancelar a consultoria e, depois, você pode contratá-la novamente.
Se você reagendar um horário sem primeiro cancelar o agendamento original, o e-mail de lembrete ainda refletirá a data e hora originais reservadas durante o processo do pedido, e não a data/hora recém-agendada.
Observação: se você reagendar a consultoria, as comunicações que receberá da Fiverr (por exemplo, lembretes por e-mail) não serão atualizadas. Se você reagendar um horário sem antes cancelar o agendamento original, o e-mail de lembrete continuará se referindo a data e hora originais reservadas durante o processo do pedido, e não a data/hora recém-agendada.
Saiba mais consultando a página Perguntas frequentes sobre consultoria para clientes.