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Consultoria para clientes

 

Para aumentar sua confiança na escolha do freelancer certo, a Fiverr oferece consultorias por vídeo pagas. Agende uma chamada com freelancers específicos antes de fazer um pedido para discutir seus serviços, objetivos do projeto, requisitos específicos e necessidades gerais do projeto, preparando o terreno para uma colaboração bem-sucedida.

Como funciona

  • Os clientes podem encontrar rapidamente freelancers que oferecem esta ferramenta usando o novo filtro.

    1. Escolha o serviço de que você precisa e clique em "Opções de serviço" para encontrar a lista suspensa de cada oferta de serviço.



    1. Encontre o botão "Agendar uma consultoria" no perfil do freelancer, na página do serviço ou no menu suspenso "Entrar em contato". Você pode ler a descrição da consultoria do freelancer para ter mais noção do que esperar.

    2. Escolha a duração desejada para sua reunião (30 ou 60 minutos).
      Observação: o recurso de consultoria mostrará as opções de tempo disponível do freelancer.
    3. Selecione a data/hora em que gostaria de agendar sua reunião de consultoria.
      Observação: o recurso de consultoria mostrará a disponibilidade do freelancer.
    4. Clique em "Continuar" para fazer a reserva e o pagamento.
    1. Preencha os dados de pagamento > "Pagar em USD" (ou a moeda com a qual você pagará).
      Observação: você terá até 1 hora para concluir o pagamento, agendar e confirmar sua consultoria.
    2. Se o horário solicitado originalmente não estiver disponível devido ao atraso no pagamento (mais de uma hora), você precisará escolher um novo horário para sua consultoria.

    3. Você receberá um e-mail de confirmação com os dados da sua consultoria após a confirmação do pagamento. Também enviaremos um e-mail de lembrete de 15 a 45 minutos antes da chamada agendada.

    Lembretes importantes sobre pagamentos:

    Se você não concluir o pagamento dentro de uma hora:

    • A consultoria e o calendário de eventos serão automaticamente cancelados, e o horário voltará a ficar disponível.

    No entanto, se o pagamento demorar mais de uma hora:

    • O evento só será criado se o horário escolhido ainda estiver disponível.
    • Se seu horário original não estiver mais disponível, enviaremos a você e ao freelancer um e-mail para encontrar um horário diferente e adequado que funcione para ambos.

  • 1. Depois que seu pagamento for feito com sucesso, você deverá preencher um formulário com os requisitos de sua consultoria e expectativas (perguntas predefinidas pela Fiverr) para o freelancer analisar antes da sua reunião.

    2. Forneça o máximo de detalhes possível, incluindo quaisquer arquivos relevantes, do seu projeto. Após o preenchimento do formulário, clique em "Enviar requisitos".

Depois que uma consultoria é agendada

    1. Para participar da sua videochamada agendada, você só precisa clicar no botão entrar.
      Você pode acessar o botão Entrar ou o link da videochamada por meio de:
      • A página de pedidos
      • Seu e-mail de lembrete

        Observação: se você precisar reagendar a chamada, retorne ao chat do pedido onde o freelancer iniciará a videochamada ao invés de ela iniciar automaticamente.
    1. Após sua consultoria, você poderá acessar a gravação por tempo limitado através da página do pedido.
      Saiba mais sobre dicas de segurança para reuniões em Videochamadas.
    1. Terminada a chamada de consultoria, o freelancer redigirá um resumo da sua consultoria (o resumo escrito é a entrega do pedido).

    2. Você deverá receber seu resumo escrito até 10 dias após a data do pedido.
      Observação: a entrega será considerada "atrasada" caso não seja entregue dentro de 10 dias a partir da data do pedido.
    3. Você poderá então fornecer feedback sobre o freelancer, como em um pedido de serviço normal.
    1. O cancelamento e os reembolsos funcionam como em qualquer pedido normal.
      Você pode cancelar sua consultoria através da Central de Soluções.

    2. Caso o freelancer falte à consultoria agendada, será tratado como pedido não entregue.
      As mesmas regras para freelancers que não cumprem datas de entrega de serviço também se aplicam à consultoria.

    3. Se você perdeu sua consultoria:
      Recomendamos que você tente reagendar com seu freelancer antes de cancelar.
      Observação: se você reagendar uma consultoria, as comunicações que você receberá da Fiverr não serão atualizadas com a nova data/hora.
    • Se você quiser reagendar, poderá discutir outro horário para se reunir com o freelancer. O freelancer deverá iniciar a chamada neste caso; ela não será iniciada automaticamente.
    • Qualquer uma das partes pode cancelar a consultoria e, depois, você pode contratá-la novamente.
      Se você reagendar um horário sem primeiro cancelar o agendamento original, o e-mail de lembrete ainda refletirá a data e hora originais reservadas durante o processo do pedido, e não a data/hora recém-agendada.

      Observação: se você reagendar a consultoria, as comunicações que receberá da Fiverr (por exemplo, lembretes por e-mail) não serão atualizadas. Se você reagendar um horário sem antes cancelar o agendamento original, o e-mail de lembrete continuará se referindo a data e hora originais reservadas durante o processo do pedido, e não a data/hora recém-agendada.

Perguntas Frequentes

  • Você pode agendar uma consultoria diretamente no perfil de um freelancer e na página de serviço. Para iniciar o processo, clique em "Agendar uma consultoria". Na página do Serviço, clique em Contate-me para abrir o menu suspenso e agendar uma consultoria.
  • Como cliente, você verá todos os horários disponíveis exibidos em seu horário local.
  • Os freelancers podem especificar os idiomas disponíveis para sua consultoria na descrição.

  • Para garantir a máxima eficiência, todas as consultorias são oferecidas atualmente em intervalos de tempo de 30 ou 60 minutos. Mais intervalos de tempo estarão disponíveis no futuro.
  • Os pedidos de Consultoria são semelhantes aos pedidos normais - cancelamentos, avaliação, status do pedido, reembolsos etc., todos seguem o mesmo processo.
  • Não, a consultoria foi criada para você discutir detalhadamente os serviços do freelancer e as necessidades do seu projeto, além de se conhecerem melhor.
  • Sim, a Fiverr registra e monitora todas as chamadas para garantir um ambiente seguro e respeitoso tanto para freelancers quanto para clientes.
    Se você encontrar algum comportamento que viole nossos Parâmetros da comunidade ou Termos de Serviço, poderá denunciá-lo facilmente usando o recurso Denunciar.

    Observação: após sua consultoria, você poderá acessar a gravação por tempo limitado através da página do pedido.

Saiba mais em Videochamadas.

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