Consultoria para clientes

Para aumentar sua confiança na escolha do freelancer certo, a Fiverr oferece consultoria por vídeo paga. Agende uma chamada com prestadores específicos antes de fazer um pedido para discutir seus serviços, objetivos do projeto, requisitos específicos e necessidades gerais do projeto, preparando o terreno para uma colaboração bem-sucedida.

Como funciona

  1. Use o novo filtro de busca para encontrar um freelancer que ofereça consultoria por vídeo paga
  2. Agende sua consultoria
  3. Confirmar e pagar
  4. Compartilhe os detalhes do seu projeto

Passo 1: Pesquisar usando o filtro

Os clientes podem encontrar rapidamente freelancers que oferecem esta ferramenta usando o novo filtro.

  1. Escolha o Serviço que você precisa e clique em "Opções de Serviço" para encontrar a lista suspensa de cada oferta de serviços.

Passo 2: Agendar sua consultoria

  1. Encontre o botão “Agendar uma consultoria” no perfil do freelancer ou na página do Serviço, ou no menu suspenso “Entrar em contato”. Você pode ler a descrição da consultoria do freelancer para ter uma ideia melhor do que esperar.

  2. Escolha o tempo que você deseja para sua reunião (30 minutos ou 60 minutos).
    Observação: a ferramenta Agendar um consultoria mostrará as opções de horários disponíveis do freelancer.

  3. Selecione a data/hora em que deseja agendar sua reunião de consultoria.
    Observação: a ferramenta Consultoria mostrará a disponibilidade do freelancer.

  4. Clique em Continuar para reservar e pagar.

Passo 3: confirmar e pagar

  1. Preencha os dados de pagamento > Pagar em USD (ou a moeda com a qual você pagará).
    Observação: você terá até 1 hora para concluir o pagamento, agendar e confirmar sua consultoria.

  2. Se o horário solicitado originalmente não estiver disponível devido ao atraso no pagamento (mais de uma hora), você precisará escolher um novo horário para sua Consultoria.

  3. Você receberá um e-mail confirmando os detalhes da sua Consultoria após a confirmação do pagamento. Também enviaremos um e-mail de lembrete 15 a 45 minutos antes da chamada agendada.

Lembretes importantes sobre pagamentos:

Se você não concluir o pagamento dentro de uma hora:

  • A consultoria e o calendário de eventos serão automaticamente cancelados, e o horário voltará a ficar disponível.

No entanto, se o pagamento demorar mais de uma hora:

  • O evento só será criado se o horário escolhido ainda estiver disponível.
  • Se seu horário original não estiver mais disponível, enviaremos a você e ao freelancer um e-mail para encontrar um horário diferente e adequado que funcione para ambos.

Passo 4: Compartilhar os detalhes do seu projeto

1. Depois que seu pagamento for feito com sucesso, você deverá preencher um formulário com os requisitos de sua consultoria e expectativas (perguntas predefinidas pela Fiverr) para o freelancer analisar antes da sua reunião.
2. Forneça o máximo de detalhes possível, incluindo quaisquer arquivos relevantes, do seu projeto. Assim que o formulário estiver preenchido, clique em Enviar requisitos.

Depois que uma consultoria é agendada

  1. Como participar de sua consultoria por vídeo
  2. Receber seu resumo
  3. Cancelamentos e reembolsos

Como participar das suas consultorias por vídeo

  1. Para participar da sua videochamada agendada, tudo que você precisa fazer é clicar no botão entrar .
    Você pode acessar o botão Entrar ou o link da videochamada por meio de:
    • A página de Pedidos
    • Seu e-mail de lembrete

Observação: se você precisar reagendar a chamada, retorne ao chat do pedido onde o freelancer iniciará a videochamada ao invés de ela iniciar automaticamente.

  1. Após sua consultoria, você poderá acessar a gravação por tempo limitado através da página do pedido.
    Saiba mais sobre dicas de segurança para reuniões em Videochamadas.

Receber seu resumo

  1. Terminada a chamada de consultoria, o freelancer redigirá um resumo da sua consultoria (o resumo escrito é a entrega do pedido).

  2. Você deverá receber seu resumo escrito até 10 dias após a data do pedido.
    Observação: a entrega será considerada "atrasada" caso não seja entregue dentro de 10 dias a partir da data do pedido.

  3. Você poderá então fornecer feedback sobre o freelancer, como um pedido de Serviço normal.

Cancelamento e reembolsos

  1. O cancelamento e o reembolso funcionam como qualquer pedido de Serviço normal.
    Você pode cancelar sua consultoria através da Central de Soluções.

  2. Caso o freelancer falte à consultoria agendada, será tratado como pedido não entregue.
    As mesmas regras para freelancers que não cumprem datas de entrega de Serviço também se aplicam a consultoria.

  3. Se você perdeu sua consultoria:
    Recomendamos que você tente reagendar com seu prestador antes do cancelar.
    Observação: Se você reagendar uma consultoria, as comunicações que você receberá da Fiverr não serão atualizadas com a nova data/hora.

 Lembretes importantes sobre reagendamento ou remarcação:

  • Se você quiser reagendar, poderá discutir outro horário para se reunir com o freelancer. O freelancer deverá iniciar a chamada neste caso; ela não será iniciada automaticamente.
  • Qualquer uma das partes pode cancelar a consultoria, e então você pode realizar o pedido novamente.
    Se você reagendar um horário sem primeiro cancelar o agendamento original, o e-mail de lembrete ainda refletirá a data e hora originais reservadas durante o processo de pedido, e não a data/hora recém-agendada.

    Observação: se você reagendar a consultoria, as comunicações que você receberá da Fiverr (por exemplo, lembretes por e-mail) não serão atualizadas. Se você reagendar um horário sem antes cancelar o agendamento original, o e-mail de lembrete continuará se referindo a data e hora originais reservadas durante o processo de pedido, e não a data/hora recém-agendada.

    Saiba mais com FAQs sobre consultoria para clientes.

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