Trabalhar em Etapas: fluxo de trabalho em etapas

Com a nova atualização do recurso Etapas, os clientes poderão ver seu fluxo de trabalho e preços antes de fazer um pedido. Isso pode ajudar os clientes a entender seu processo de trabalho e a atrair clientes com pedidos maiores. Mostre aos clientes exatamente o que eles podem esperar— até quando. 

Use o fluxo de trabalho de Etapas para:

• Receber mais pedidos
  Quando se trata de conversão, as Etapas são uma ótima solução para aumentar o interesse e as vendas do Serviço.
  
• Construa um novo nível de confiança
  A camada adicional de transparência no processo mostra aos clientes exatamente como você gerencia seu fluxo de trabalho.
  
• Gerenciar as expectativas
  Com atualizações estruturadas durante todo o processo, seus clientes sabem o que esperar de você, e quando.
  
• Simplificar as comunicações
  Limite a conversa com os clientes (muitas vezes desnecessária) na caixa de entrada. Não será preciso pedir esclarecimentos a você sobre detalhes do processo, tudo já está claro para os clientes — com base no fluxo de trabalho de Etapas
  
  

Adicionando o fluxo de trabalho de Etapas ao seu Serviço 

 Assim que você adicionar e salvar uma Etapa, os clientes verão a opção de usar Etapas em seu Serviço.

Observação: somente Serviços com um pacote básico acima de US$ 100 nas seguintes subcategorias podem adicionar etapas aos seus Serviços: Animação 3D de Produtos, Planos de Negócio, Produtores e Compositores, Aplicativos de Desktop e Marketing para Mídia Social.


Esta solução também oferece a opção de:

• Pedidos por etapas
  Peça aos clientes que paguem por etapa concluída.
  
• Atualizar por Etapa
  Atualize seus clientes sobre as etapas concluídas no processo de trabalho.

Adicione uma etapa

Ao criar ou editar seu Serviço, você pode adicionar Etapas diretamente na guia Descrição e Perguntas frequentes.

1. Use um modelo de Etapa existente ou crie o seu próprio.
   
   
   
2. Para adicionar sua primeira Etapa, clique em Começar do zero. Sua primeira Etapa será criada automaticamente.
   Observação: você pode somar até 5 etapas.
   
   
3. Os pedidos por etapas são definidos como ativados por padrão. Use a opção de alternância para desativar.
   
        
   
   
4. Clique em Adicione uma Etapa e preencha todos os detalhes.
   
   • Nome e Descrição da Etapa
   • Indica se inclui a opção Zoom (alternância)
   •  Pacotes disponíveis para a Etapa
     
     
     

5. Verifique se todos os detalhes estão corretos e completos e clique em Salvar Etapa.
   
   

6. Depois de adicionar sua primeira Etapa, você pode adicionar uma Subetapa (opcional) à Etapa ou passar para a próxima Etapa.
   Para adicionar uma Subetapa, clique em Adicionar uma Subetapa, digite o nome da Subetapa e indique os Pacotes disponíveis. Verifique se todos os detalhes estão corretos e clique em Salvar Subetapa.
   
   Observação: você precisa acrescentar um mínimo de 2 etapas.
   
   

7. Salve todas as Etapas clicando em Salvar e continuar.

Adicionando etapas à sua oferta personalizada

Pedidos personalizados: usando etapas

Se não quiser aplicar o fluxo de trabalho em etapas ao seu Serviço, você ainda pode usar etapas em suas ofertas personalizadas aos clientes. Use as etapas para gerenciar seus projetos maiores com passos menores e mais gerenciáveis, e receba pagamento por cada um que for concluído.

Sugestão: defina suas revisões por etapa para um projeto ainda mais organizado. 

Criando uma oferta de etapa personalizada

Observação: as etapas não estão disponíveis em todas as categorias.

1. Faça o login, clique e, Mensagens > Caixa de entrada > Veja Tudo na Caixa de entrada.
   
   
2. Abra uma mensagem e clique em Criar uma Oferta.
   
   
3. Selecione um Serviço e clique em Escolha um tipo de pedido (Pagamento único, Assinaturas, Etapas).
   
   
4. Dê um nome a cada Etapa, indique o tempo que você levará para concluí-la e o valor que você cobra por ela.
   
   Observação: com ofertas personalizadas, você tem até 6 etapas por projeto. Cada etapa leva até 30 dias.
   
5. Os clientes são cobrados pela primeira etapa quando fazem um pedido. Depois que uma etapa for aprovada por um cliente e a próxima etapa começar, o pagamento seguinte será feito.
   
   Observação: se um cliente optar por interromper um pedido (o que ele pode optar por fazer depois que cada etapa for aceita), você receberá uma notificação para não continuar com as etapas futuras.
   
   Por exemplo: se um cliente decidir interromper o pedido após 5 das 6 etapas terem sido entregues, o status do pedido será atualizado para "Completo".
   
   
6. Na entrega final, envie o projeto completo (após a última etapa dele).
   
   Observação: os clientes terão 8 dias a partir da entrega de cada etapa para solicitar uma revisão ou aceitá-la. Caso contrário, o pedido será interrompido e marcado como completo.