Garantia de satisfação do Fiverr Pro para clientes

Faça pedidos com confiança

No Fiverr Pro, confiamos na capacidade dos nossos freelancers de entregar um excelente trabalho e priorizar sua satisfação, acima de tudo. Se você não ficar satisfeito com o pedido entregue por um freelancer Pro, contará com a garantia do seu dinheiro de volta em todos os pedidos qualificados.

O que está coberto?

Cada pedido de um Freelancer Pro.

Prazo de cancelamento

Uma solicitação de cancelamento deverá ser recebida pela Equipe de Suporte ao Cliente da Fiverr dentro de 14 dias após a conclusão do pedido.

Processo de reembolso

Os reembolsos são adicionados ao seu Saldo Fiverr Pro, prontos para pedidos futuros. Mais informações sobre o processo de reembolso.

Importante:

  • Todos os submedidores de termos de serviço do Fiverr Pro
  • O valor do reembolso está limitado ao valor do Pedido.
  • A utilização de uma entrega cancelada por clientes é estritamente proibida. O freelancer retém todos os direitos sobre o pedido cancelado. 
  • A Fiverr reserva-se o direito de determinar quais pedidos são qualificados, de excluir casos de abuso, fraude ou qualquer outra atividade inadequada, e de retirar, cancelar ou alterar esta oferta, sem aviso prévio, a critério exclusivo da Fiverr.

Nós estamos aqui para ajudar!

Se você não conseguir resolver as coisas diretamente com seu freelancer, nossa Equipe de Suporte ao Cliente entrará em cena e garantirá que o reembolso de qualquer pedido considerado elegível.

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