Faça pedidos com confiança
No Fiverr Pro, confiamos na capacidade de nossos freelancers de entregar um excelente trabalho e priorizar sua satisfação acima de tudo. Se você não estiver satisfeito com o pedido entregue por um freelancer Pro, nós o cobriremos a garantia total do seu dinheiro de volta em cada pedido elegível e em cada serviço prestado por nossos serviços gerenciados pelo Fiverr Pro.
Se não ficar totalmente satisfeito, você receberá um reembolso total do pagamento do serviço e do trabalho entregue.
O que está coberto?
A garantia de satisfação se aplica aos seguintes serviços:
- Serviços prestados por freelancers Pro aprovados
- Gerente de projetos e serviços de planejamento de projetos
- Sourcing por especialista no domínio, incluindo o pagamento do serviço e pedidos feitos a freelancers recomendados pelo expert no domínio
Prazo de cancelamento
Uma solicitação de cancelamento deve ser recebida pela equipe de Suporte ao Cliente da Fiverr em até 14 dias após a conclusão do pedido.
Processo de reembolso
Os reembolsos são adicionados ao seu saldo Fiverr Pro , pronto para futuros pedidos. Mais informações sobre o processo de reembolso.
Importante:
- Todos Termos de Serviço Fiverr Pro são aplicáveis.
- O valor do reembolso está limitado ao valor do Pedido.
- A utilização de uma entrega cancelada por clientes é estritamente proibida. O freelancer retém todos os direitos sobre o pedido cancelado.
- A garantia de satisfação do Fiverr Pro não se aplica a pedidos por hora.
- A Fiverr reserva-se o direito de determinar quais pedidos são qualificados, de excluir casos de abuso, fraude ou qualquer outra atividade inadequada, e de retirar, cancelar ou alterar esta oferta, sem aviso prévio, a critério exclusivo da Fiverr.
Nós estamos aqui para ajudar!
Se você não conseguir resolver as pendências diretamente com seu freelancer, nossa Equipe de Suporte ao Cliente entrará em cena e garantirá o reembolso de qualquer pedido considerado elegível.