Faça pedidos com confiança
No Fiverr Pro, confiamos na capacidade dos nossos freelancers de entregar um excelente trabalho e priorizar sua satisfação, acima de tudo. Se você não ficar satisfeito com o pedido entregue por um freelancer Pro, contará com a garantia do seu dinheiro de volta em todos os pedidos qualificados.
Esta política também se aplica a pedidos feitos para os serviços de Sourcing por especialistas da área prestados na Fiverr. Se você não estiver satisfeito com os serviços de sourcing, garantimos o reembolso total do pagamento do serviço.
O que está coberto?
Todo pedido com um Freelancer Pro e serviços de sourcing.
Prazo de cancelamento
Uma solicitação de cancelamento deverá ser recebida pela Equipe de Suporte ao Cliente da Fiverr dentro de 14 dias após a conclusão do pedido.
Processo de reembolso
Os reembolsos são adicionados ao seu Saldo Fiverr Pro, prontos para pedidos futuros. Mais informações sobre o processo de reembolso.
Importante:
- Todos Termos de Serviço Fiverr Pro são aplicáveis.
- O valor do reembolso está limitado ao valor do Pedido.
- A utilização de uma entrega cancelada por clientes é estritamente proibida. O freelancer retém todos os direitos sobre o pedido cancelado.
- A garantia de satisfação do Fiverr Pro não se aplica a pedidos por hora.
- A Fiverr reserva-se o direito de determinar quais pedidos são qualificados, de excluir casos de abuso, fraude ou qualquer outra atividade inadequada, e de retirar, cancelar ou alterar esta oferta, sem aviso prévio, a critério exclusivo da Fiverr.
Nós estamos aqui para ajudar!
Se você não conseguir resolver as pendências diretamente com seu freelancer, nossa Equipe de Suporte ao Cliente entrará em cena e garantirá o reembolso de qualquer pedido considerado elegível.