Consultas por vídeo pagas

O recurso de Consultorias por video pagas permitirá aos freelancers qualificados oferecer aos clientes a opção de agendar e reservar consultorias.

Melhore seu fluxo de trabalho e utilize esse recurso para:

• Conectar-se com clientes em um nível pessoal.
• Discutir as necessidades de projeto de cada cliente e alinhar expectativas.
• Deixe uma ótima primeira impressão de suas habilidades antes que eles escolham realizar o pedido

Sobre consultorias por vídeo pagas

Os freelancers qualificados terão acesso ao recurso de Consultorias por vídeo pagas diretamente no Perfil do freelancer e na página do Serviço.
Observação: este recurso funciona como um Serviço normal quando se trata de avaliação de clientes, cancelamentos e reembolsos, além de classificações do freelancer.

Vamos revisar o que você precisa saber antes e depois do cliente agendar uma consultoria.

Antes de agendar uma consultoria

1. Os freelancers poderão acessar as configurações do recurso em seu perfil (modo de visualização).
2. Os clientes poderão agendar uma consultoria por vídeo por meio do perfil do freelancer.

Observação: os clientes poderão selecionar uma data duas horas a partir do momento em que procuram disponibilidade e até uma semana. Por exemplo: Digamos que hoje é terça-feira, 16 de janeiro de 2024, e um cliente deseja agendar uma consultoria. Ele pode reservar um horário a partir de terça-feira, 16 de janeiro de 2024 até a terça-feira seguinte, 23 de janeiro de 2024.

3. Os clientes deverão preencher um formulário com os requisitos de seus pedidos (perguntas pré-definidas pela Fiverr) ao agendar a consultoria, para que você possa analisá-los antes da reunião.
   
   
4. Assim que o cliente selecionar e reservar um horário para uma consultoria, um evento será criado em sua agenda com o título do evento: “Detalhes da consultoria Fiverr TBD”.
   
   
5. O evento será substituído por mais detalhes assim que o cliente concluir o pagamento.
   Observação: após o pagamento você receberá:
   
   
   • Confirmação de pagamento
   • Um e-mail de lembrete 15 a 45 minutos antes da chamada agendada
     
     
6. Caso o cliente não efetue o pagamento em até uma hora, a consultoria e o evento do calendário serão cancelados, e aquele horário ficará disponível novamente.
   Observação: alguns clientes podem levar mais de uma hora para concluir o pagamento e o evento será criado apenas se o horário ainda estiver disponível.
   
   
7. Depois que o cliente preencher os requisitos, uma mensagem automática será enviada a ele no chat do pedido.
   Observação: o nome do freelancer será exibido como remetente. A mensagem incluirá detalhes como a hora em que a consultoria será realizada (no fuso horário do cliente) e quando ele deve esperar o resumo por escrito.

Depois que uma consultoria é agendada

1. Depois que o cliente agendar uma consultoria com você, sua reunião ocorrerá através de uma videochamada no Zoom.
   Observação: certifique-se de revisar os requisitos que o cliente enviou com antecedência.
   
   

   Observação: se você concordar em reagendar um horário sem cancelar primeiro: O e-mail de lembrete será para a data e hora originais agendadas durante o processo do pedido, não para a nova data reagendada. As comunicações que você receberá da Fiverr (por exemplo, lembretes por e-mail) não serão atualizadas com a nova data/hora. Os freelancers deverão iniciar a chamada neste caso; ela não será iniciada automaticamente.

2. Após a consultoria, você deverá enviar ao cliente um resumo escrito da discussão. Este resumo serve como entrega do pedido. Você tem até 10 dias a partir do dia em que o cliente fez o pedido (não necessariamente a data da consultoria) para entregar o resumo. Embora não haja prazo para o mesmo dia, exceder 10 dias será considerado atraso.

   Exemplo: se o cliente reservou na segunda-feira, 15 de janeiro de 2024, a data de entrega do resumo será quinta-feira, 25 de janeiro de 2024, independente da data da consultoria.

   
   

3. Seus clientes também poderão acessar a gravação por tempo limitado através da página do pedido. 

Como configurar consultorias

Para configurar este recurso:

1. Acesse Gerenciar consultorias para ativar a opção Consultoria.
   
   
   
2. Selecione suas configurações preferidas (disponibilidade e preço) e salve suas configurações.
   
   
   • Sua disponibilidade para consultorias na Fiverr:
     
     1. Integre-se ao seu calendário do Google/Office.
        
     2. Selecione sua disponibilidade geral.
        Por exemplo: segunda a quinta-feira, entre 14h e 17h.
        
        
   • Os preços e detalhes do pacote de suas consultorias:
     
     1. Escolha as durações das sessões que você oferece. Isso pode durar 30 minutos, 60 minutos ou ambos.
     2. Defina preços claros para cada duração de sessão.
     3. Inclua uma descrição para potenciais clientes. Esta descrição deve explicar o que sua consultoria abrange, o que os clientes precisam preparar com antecedência e os idiomas que você oferece, ou demais detalhes úteis. 
        
        
3. Depois de conectar seu calendário, o recurso atualizará automaticamente sua disponibilidade quando você tiver um evento agendado.
   
   

Como participar das suas consultorias por vídeo

Para participar da videochamada agendada, tudo o que você precisa fazer é clicar no botão Participar.

Você pode acessar o botão Participar ou o link da videochamada através:

• A página do pedido
• Do evento do seu calendário
• Seu e-mail de lembrete

Saiba mais em Dicas e perguntas frequentes de consultoria para prestadores.