Trabalho por hora para freelancers

Os freelancers ou agências qualificados agora podem trabalhar no Fiverr Pro por hora, além do preço fixo existente, para obter mais flexibilidade, acomodar qualquer projeto e criar relacionamentos de longo prazo com os clientes. 

Pedidos por hora são ideais para:

• Expandindo suas ofertas de serviços: 
  amplie seus serviços e atraia clientes com diversas necessidades de projetos.
  
  
• Adaptar-se às necessidades do cliente:
  esteja preparado para ajustar o escopo à medida que os projetos se desenvolvem e tenha mais flexibilidade caso os requisitos do cliente mudem.

• Criar confiança e relacionamentos de longo prazo
  As taxas por hora podem incentivar a comunicação contínua com os clientes, o que pode gerar negócios recorrentes. 
  
  
• Processo de pagamento sem complicações
  Gerencie suas horas e o andamento de projetos diretamente na sua página de pedido da Fiverr.
  Os pagamentos automáticos semanais garantem que você receba seu pagamento prontamente.

Quando é melhor trabalhar por hora

• Quando o escopo do projeto não for claro e puder evoluir.
• Se o cliente quiser garantir sua disponibilidade para um projeto de longo prazo.
• Quando a estimativa de tempo do projeto for superior a 8 horas. Para menos de 1 dia útil, é melhor oferecer um serviço de preço fixo.

Como é o funcionamento por hora

Saiba mais sobre a nova opção de taxa por hora da Fiverr — desde a configuração até o recebimento do pagamento.

Definindo e alterando suas taxas por hora

Defina sua taxa por hora na página de configuração da taxa horária dedicada no seu perfil de freelancer. Essa tarifa é opcional e ficará visível no seu perfil e nos resultados de pesquisa do Catálogo Pro quando o filtro "taxa por hora" estiver ativado.

1. No seu perfil de freelancer, localize a opção"Definir sua taxa horária"  no menu à esquerda.

2. Insira sua taxa por hora desejada (permitindo até um centavo após o ponto decimal). Clique em "Salvar" para continuar.

Como alterar sua taxa horária 

1. Acesse as configurações de seu perfil.
2. Em "taxa por hora", clique em"Alterar".

3. Insira sua nova tarifa desejada e clique em"Salvar". Você também pode excluir sua tarifa por hora aqui, para que ela não seja exibida na sua página de freelancer.

4. Uma notificação pop-up confirmará suas alterações salvas.
   
   

Ofertas personalizadas

Ao enviar a um cliente uma oferta personalizada por meio da sua caixa de entrada, você poderá escolher o tipo de oferta personalizada. 

1. Selecione o Serviço para o qual você deseja configurar uma oferta personalizada por hora (o título do Serviço será mostrado como parte da oferta).
   
   
2. Clique em "Por hora" para criar uma oferta por hora personalizada e receber pagamento por hora.
   
   
3. Configure uma oferta por hora incluindo o seguinte:
   a. Taxa por hora
   b. Adicione um limite de horas semanais de acordo com o que foi discutido com o cliente (opcional): é recomendável comunicar ao cliente a quantidade esperada de horas que você planeja trabalhar por semana para aumentar a transparência e o alinhamento do projeto.
   Observação: o cliente poderá alterar o limite semanal depois que o pedido for feito.
   c. Estimativa de tempo para o trabalho: forneça ao cliente um número estimado de horas (mínimo de 8 horas) para o projeto. Essa transparência pode ajudar a aumentar a confiança.
   d. Expiração da oferta personalizada (opcional)
   
   
4. Clique em "Enviar oferta".

Relatórios de tempo

Como reportar horas de trabalho

1. Você poderá reportar as horas que trabalhou manualmente na página do pedido.
   Observação: as horas devem ser registradas a cada semana até domingo, às 23h59 UTC.  
   
   
2. Na guia de atividades, localize e clique no botão"Reportar horas".
   
   
3. Preencha os detalhes:
   • Na seção"Quantas horas você trabalhou", selecione o tempo total que você trabalhou no menu suspenso. Você pode incluir horas e minutos.
   • Descreva brevemente o que você realizou durante essas horas reportadas na seção"O que você concluiu durante as horas reportadas".
   • Inclua uma descrição mais detalhada do seu trabalho e anexe todos os arquivos relevantes para disponibilizar contexto adicional ao cliente. Os arquivos podem incluir uma captura de tela do trabalho realizado, um relatório de controle de horas de um aplicativo de controle externo ou a entrega em si.
   • Forneça o máximo de detalhes possível, pois isso nos ajuda a proteger seu trabalho caso o cliente apresente uma contestação.
     
     
4. Clique no botão"Enviar horas".

Como receber pagamentos, lidar com disputas e encerrar pedidos

Conclusão e pagamentos de pedidos 

• Depois de enviar seu relatório semanal, seu cliente será cobrado automaticamente toda segunda-feira.
• Os clientes podem contestar um relatório semanal em até 72 horas (até quinta-feira).
• Se o cliente não tiver contestado o relatório após 72 horas, o relatório semanal será marcado como completo.
• Os fundos serão adicionados ao seu saldo em até 7 dias após a conclusão do pedido (na quarta ou quinta-feira seguinte, de acordo com seu fuso horário).
• Retire seus ganhos usando seu método usual. Saiba mais sobre como sacar seus ganhos com este artigo.
• Se o cliente contestar o relatório semanal, você deverá aceitar ou recusar a solicitação em 48 horas. Você pode oferecer ao cliente um reembolso total ou parcial. Saiba mais sobre o reembolso parcial com este artigo.
  Observe que, se você não responder dentro de 48 horas, o relatório semanal será cancelado automaticamente. 

Como encerrar um pedido por hora

1. O freelancer ou o cliente podem encerrar um pedido clicando na barra lateral e escolhendo "Encerrar pedido".
   
   
2. Depois que o pedido for encerrado por você ou pelo cliente, você terá 24 horas para registrar as horas. O cliente será cobrado na segunda-feira seguinte.
   
   

Perguntas Frequentes

1. O que acontece se o pagamento do cliente não for efetuado?
   Nos pedidos por hora, você será pago pelo tempo que registrar no seu relatório semanal caso o pagamento do cliente não aconteça, desde que suas horas reportadas atendam aos requisitos da Fiverr e você cumpra os Termos de Serviço da Fiverr. Os fundos estarão disponíveis em sua conta no próximo ciclo de pagamento semanal. 

   Isso não se aplica a pedidos que não sejam por hora, disputas de clientes, solicitações de cancelamento ou estornos, bem como a quaisquer casos de fraude e/ou uso indevido dos termos da Fiverr. A Fiverr reserva-se o direito de determinar quais relatórios de horas são qualificados e de excluir casos de abuso, fraude ou qualquer outra atividade inadequada.
   
   

2. O que acontece se o cliente decidir cancelar o contrato no meio do projeto por hora?
   Quando o cliente encerrar o pedido, você terá 24 horas para registrar quaisquer horas adicionais de trabalho. O cliente será cobrado na segunda-feira seguinte. 
   
   
3. Isso significa que terei que mudar para o preço por hora? Ou posso manter meu modelo de preço fixo? O modelo de preço por hora é um acréscimo opcional ao seu modelo atual de taxa fixa. Se ele não for relevante para suas habilidades ou serviços, você não precisa adotá-lo.
   
   
4. O que acontece se eu não adotar as tarifas por hora?  
   Não se preocupe, essa é apenas mais uma maneira de trabalhar e expandir seus serviços. 
   
   
5. Como posso saber quanto cobrar por hora?
   Para obter ajuda para definir suas tarifas, consulte este artigo.
   
   
6. É possível definir uma retenção para o número de horas que trabalharei?
   Nessa versão beta, você só pode trabalhar pelo filtro e o cliente pode definir um limite semanal.
   
   
7. Posso configurar taxas por hora diferentes para cada serviço (por exemplo, consultoria de SEO e manutenção de sites)?
   Nesta versão beta, você só pode configurar uma única taxa por hora para todos os serviços. Seu perfil exibirá uma taxa por hora padrão. Entretanto, se um cliente perguntar sobre seus serviços, você tem a flexibilidade de comunicar uma taxa por hora personalizada em uma oferta personalizada.
   
   
8. Poderei enviar ofertas personalizadas por hora para clientes não profissionais?
   Sim, você pode enviar ofertas personalizadas por hora a clientes não profissionais. Se seu cliente não estiver no Fiverr Pro e você tiver interesse em mudar para o trabalho por hora, informe-o de que a atualização para o Fiverr Pro é gratuita, rápida e fácil.