Política de proteção de pagamento por hora

Como se manter coberto

A Proteção de Pagamento por Hora da Fiverr garante que você seja pago por contratos por hora, mesmo se o pagamento do cliente falhar. Essa proteção apoia os freelancers que registram suas horas com clareza, permanecem dentro dos limites do contrato e atendem a todos os requisitos da política.

Observação: em caso de falha no pagamento, aguarde sete dias para que o cliente corrija o método de pagamento e entre em contato com o Suporte ao Cliente para obter uma solução.

A Fiverr garante que você seja pago pelo seu trabalho por hora

Ao trabalhar com pedidos por hora, seu tempo registrado será compensado em caso de falha no pagamento, desde que:

• Para se qualificar para a proteção de pagamento, suas horas registradas devem:

  • Inclua uma descrição clara e específica da tarefa

  • Reflete apenas o tempo em que você realmente trabalhou

  • Inclua arquivos de suporte,  como capturas de tela ou materiais de entrega, quando aplicável

  • Submeter  antes do vencimento do pagamento semanal

  Importante: entradas vagas (por exemplo, “trabalho”, “teste” ou campos vazios) podem desqualificar suas horas.

• Para se qualificar para a proteção de pagamento por hora, você deve:

  • Ter trabalhado em um pedido por hora com um cliente Fiverr Pro *

  • Fique dentro de seu limite de horas semanais

  • Use sua conta de acordo com os Termos de Serviço e Parâmetros da comunidade do site Fiverr

  Observação: para poder trabalhar com você por hora, seu cliente deve migrar a conta para Fiverr Pro.

• Se o cliente não pagar, siga estas etapas para ativar a proteção de pagamento por hora:

  1. Interrompa todo o trabalho no pedido em questão. O pedido será automaticamente suspenso e você não poderá mais registrar horas adicionais
     

  2. Aguarde enquanto a Fiverr entra em contato com o cliente para resolver o problema do pagamento
     

  3. Se o pagamento não for liquidado dentro de 7 dias, você terá direito a receber uma compensação. Entre em contato com o Suporte ao Cliente e forneça detalhes relevantes 

     • Entre em contato com o Suporte ao Cliente

     • Solicite indenização por seus pedidos por hora e forneça detalhes relevantes
       

  Fiverr avaliará suas horas registradas. Se todos os critérios forem atendidos, você será compensado por esse ciclo de faturamento.

O que não está coberto

A proteção de pagamento por hora não se aplica a:

• Dicas, Etapas, extras, assinaturas ou projetos de preço fixo
• Horas que excedem o limite semanal do contrato ou foram registradas após a falha no pagamento
• Descrições imprecisas de tarefas, vazias, irrelevantes ou falsas.
• Registros que sugerem que você não estava trabalhando ativamente
• Quaisquer disputas que não estejam relacionadas ao pagamento (rejeição do cliente ao relatório semanal)
• Qualquer uso indevido da política ou violação dos Termos da Fiverr

Sua segurança ao trabalhar com pedidos por hora

A Proteção de Pagamento por Hora foi projetada para dar suporte aos freelancers que trabalham de forma transparente e atendem aos padrões da plataforma e aos requisitos da política. A Fiverr avalia todas as solicitações para garantir a imparcialidade, a precisão e a confiança.

Isenção de responsabilidade: Todos os Termos de Serviço da Fiverr e os Termos de Serviço do Fiverr Pro se aplicam à Proteção de Pagamento por Hora da Fiverr.